DavidRobertSons

5 звезд ставлю только горничной. Идеально чисто, приветливая, очень хорошая женщина и прекрасная горничная. Я работаю менеджером HSK более 30 лет и прекрасно знаю как надо проверять номера.. так вот, даже в 4-5* отелях, порой убирают хуже. (Если читают руководители, то обучите персонал основам установки туалетной бумаги, уголочками и конвертами) У меня в этом отеле жила дочка с мужем, поэтому я прекрасно знаю что это за отель. А что касается работников ресепшн, то только твердая 2!!!, можно было бы поставить ниже, поставила бы. Заселялись вечером, ни одного человека! Ни одного! Ни таблички где персонал, ни таблички как «найти» вай фай, который не работал, НИЧЕГО! Персонал службы приема и размещения должен быть обучен основам сервиса в первую очередь. Метались по гостинице в поисках администратора -НИКОГО! Хоть пожар, хоть потоп, хоть любой другой вопрос -в этой гостинице решать никто не собирается, кроме горничной… Да, номер окнами выходил на автомойку и ЭТО МРАК И УЖАС! Будьте готовы, что при заселении получите подобный номер, а из-за отсутствия персонала ресепшн, вопрос ваш о замене номера будет только вашим вопросом. Рекомендовать этот отель не буду. Есть другие отели данной подобной категории

Отель с претензией на 5 звезд, но много чего не хватает. Начну с процедуры бронирования. Когда я нашла этот отель и забронировала номер на сайте мне пришло подтверждение бронирования, где было указано, что оплата должна быть произведена при заселении. Но за два дня до приезда мне написали в WhatsApp, что требуется предоплата проживания за 1 сутки и что ее необходимо произвести переводом на карту физлица😳 по итогу переписки и моего предложения произвести оплату на реквизиты отеля (я ехала в командировку за счет работодателя) мне ответили, что либо так либо никак😣 что это мои проблемы и я могу искать другой отель.. (надо было так и сделать😏). Времени искать другой отель я не нашла, поэтому все-таки забронировала этот и перевела деньги за бронь. И, раз уж я в него заселилась, хочу поделиться отзывом о нем. В самом отеле в целом все очень чисто и довольно таки стильно, но остается ощущение, что «недо..». Мелочи, конечно.. в номере есть гель для душа и шампунь, но нет кондиционера для волос (девушкам это очень важно☺️ без него волосы как солома); есть фен, но нет детали для правильного направления воздуха (сопло, по-моему), просто дует во все стороны🙈); душ немного не в форме (протекает место крепления лейки и держатель не фиксируется, пришлось держать руками); в ресторане тоже все плохо (хуже пасты я не ела - курица твердая, заявленное в меню в этой пасте яйцо пашот вообще отсутствовало), что ты хочешь на завтрак надо выбрать при заселении и указать точное время когда будешь завтракать (не шведский стол); если вам необходим утюг, то он один на весь отель в служебном помещении на первом этаже, и с пригоревшей одеждой на подошве, так что шелковые блузки утюжить им не рекомендую😁; у администраторов отеля, на мой взгляд, отсутствует так называемый «ген гостеприимства»🤷‍♀️ нет ощущения, что они рады гостям и во всем готовы им помочь. В общем, отелю есть куда развиваться😏 я бы скорее всего сюда не вернулась и не стану рекомендовать его своим друзьям и коллегам