Grand hotel Anapa

Были 11.11.2024. Отличный отель. Всё включено. Голодным никто не останется. Еда на любой вкус. Для любителей алкоголя также есть огромный выбор. Открытый подогреваемый бассейн. Закрытый бассейн, финская сауна, хамам, арома сауна. Всё это бесплатно. В следующий раз только к вам. За парковку отдельное спасибо, заехал в подземный/крытый паркинг, то что я люблю 👍🏼. Абсолютно не переживал за него. Все доброжелательные, вежливые. Особенно девушка/аниматор в ресторане Вам особая благодарность, добрая, веселая, умная. Дети в восторге. Дополнение, спустя 4 месяца! Поехали во второй раз в Гранд Отель Анапа, а именно 23.02.2025 (уже на мой день рождение). Так как, когда были в ноябре 2024г нам всё понравилось. Что могу сказать. Уровень обслуживания упал. Замечается это везде. Вежливость сотрудников улетучивается… как и яркие солнечные деньки))). Но сразу отмечу - еда (завтрак, обед и ужин) хорошая и первый раз и второй моего пребывания в этом отеле (кто бы что не говорил и не писал в своих отзывах про этот отель). Ну, начнём по порядку: 1.Приветственное шампанское на ресепшен, куда-то пропало. Не предложили даже. «Ну, да ладно». 2.В 8:35 беру на входе для «фуршетов» беру креветку (фото этой креветки прилагаю, будь она не ладна). Но официант (парень) говорит нельзя/не положено! (мне так неудобно стало, как будто Я какое-то преступление совершил). А на вопрос почему? Его ответ «это с 8:30 можно». «А сейчас сколько?», спрашиваю я. Посмотрев на часы, он со вздохом говорит, «а ну можно». Спрашивается зачем и что это было? «Ну, да ладно». 3.Бассейн! Уличный с подогревом! НЕ РАБОТАЕТ. Не подогревался все 3 дня нашего пребывания. «Ну, да ладно». 4.В крытом бассейне капает с потолка, пока плывёшь получаешь душ из грязной воды на голову). На потолке большой надутый шар, того и гляди лопнет). «Ну, да ладно». 5.Ресторан «Сансет». Не работает. Кроме «нагетсов» ничего не дают. «Ну, да ладно». Боюсь в третий раз ехать в «Гранд Отель Анапа». Вдруг будет ещё хуже (теперь, буду краснеть перед своими друзьями, которым нахвалил этот отель!). Ну и напоследок, мысли в слух… Хотим съездить и попробовать другие отели «Мовенпик», «Фюнф». Вдруг там лучше? Вам желаю, отладить обслуживание и качество пребывания в Вашем отели на действительные 5 звёзд.

Только вернусь с отдыха в этом отеле . У нас был номер с видом на море и бассейн. Это было невероятно, шикарные виды! По приезду где шлагбаум нас встретил очень вежливый мужчина и объяснил, как проехать . Плюс этого отеля, что парковка бесплатная для гостей. Что касается еды . Все было очень вкусно . Хочу отметить ДЕСЕРТЫ приготовлены действительно из натуральных ингредиентов (я как кондитер знаю о чем говорю). К примеру в мовенпике выбор десертов большой, но качество заметно страдает (отчетливо чувствуется шантипак - химозные растительные сливки) За это отдельно спасибо ❤️ удивили. И кстати шашлык очень вкусный, прям идеальный 🤤 Огромный выбор коктейлей на любой вкус . Анимация для взрослых и детей каждый день , выступают различные кавер группы (правда немного звучание подводит) В ресторане сенсет можно заказать по меню, это тоже входит в стоимость проживания . Кровать очень удобная, матрас идеальный . Единственный минус это нехватка шезлонгов . Думаю их бы хватало, если бы не «Умные» гости которые оставляют свои полотенца на лежаках и уходят по своим делам, людям которые пришли поплавать негде сесть . Отель должен урегулировать поведение таких гостей . Но в то же время, мы всегда находили хотя бы 1 свободный лежак . Буду рекомендовать отель для посещения в летний период .

Плюсы: Несмотря на поздний заезд (после 15:00), нас встретили радушно и угостили по бокальчику шампанского — мелочь, а очень приятно после дороги. Быстрое заселение. Номер очень красивый и чистый. Потрясающий вид из окна! Кровать огромная и удобная, постельное белье приятное к телу. В номере есть всё необходимое: чайник и кофемашина. В ванной полный набор принадлежностей. Отдельное спасибо горничным. Оставляли табличку — номер убирали молниеносно, полотенца и коврики меняли каждый день свежие. Шведский стол (завтрак, обед, ужин) — очень достойный. Вкусно, сытно, разнообразно. Официанты молодцы!Также 3 бара на территории с безлимитным качественным алкоголем — это огромный плюс. Напитки реально хорошие. Хороший закрытый бассейн, есть хаммам, арома-комната и финская сауна. Спа-ассортимент не большой, взяли массажи - очень расслабляет) Также муж ходил в спортзал, все необходимые там есть. В целом, очень вежливый приветливый персонал. Спасибо! Нюансы: За 5 звезд хочется, чтобы вещи до номера доносил портье, а не мы сами, но не критично. Халаты не обновляли, а полотенце-сушитель оказался слабоват — влажные халаты не успевали высохнуть, немного неприятно надевать сырое. Ресторан на пляже - еда там так себе. Для перекуса сойдёт, но идти специально за изысками не стоит. На шведском столе очень не хватало морепродуктов и сезонных ягод. Уличный бассейн с подогревом (30 градусов) - шикарен, но работает до 20:00. Однако, когда за 8 минут до закрытия нас начали выпроваживать — это перебор. График есть график, но могли бы дать спокойно выйти за 2 минуты. Также турагентство оставило пометку, что мы молодожены и приехали в момент медового месяца! Нам обещали поздравление и комплимент в номер, к сожалению, этого не случилось. Мы поздновато напомнили, но об этом и не хотелось напоминать! - ресепшн развели руками: «Консьерж-сервис уже закончил работу, надо было раньше подойти». Просто извинились. Для отеля такого уровня — это серьезный промах в сервисе…

Отдыхаем сейчас в Гранд отеле. Для нас это первый опыт путешествия по России, обычно в это время мы были за границей. Начну с плюсов: 1. Прекрасная разнообразная кухня. Не знаю что там насчет урезанного меню после реконструкции. Но, на мой взгляд, ассортимент на любой вкус: каждый день морепродукты, рыба на гриле, мясо , большой выбор овощей и зелени, прекрасная не сладкая выпечка. Отдельный стол для малышей. 2. Качественная алкогольная карта. 3. Спа , конечно , маловат , но нормально. Насчет бассейна на улице- конечно,это не 27 градусов, но он и не ледяной. температура примерно 22-23 4. Сервис охарактеризовала одним словом - стараются. Но мой основной месседж не об этом. Сама занимаюсь бизнесом и понимаю, что в наше непростое время залог успеха - лояльные возвращаемые клиенты. А не урвать здесь и сейчас в расчете на новых клиентов. А здесь у вас ребята полный провал. За неделю до поездки мы решили продлить наше проживание и отпуск на двое суток. Я отправила запрос, прислали новую бронь. Я сдала билеты на поезд и решила почитать отзывы.Они оказались в последнее время негативные. Задала этот вопрос кому то на том конце бронирования) меня проигнорировали, никто не пытался переубедить, что в отеле все прекрасно. Я насторожилась еще больше и решила взять не двое суток, а сутки. Итого минус 20 000 к вашему обороту. Когда мы приехали , нам все понравилось,решили поменять номер на видовой. Нас переселили в середине отпуска за 5000 рублей в номер с боковым видом на море 😆 Так он назывался. В итоге мы с маленьким ребенком и партье оказались в точно таком же номере с видом на те же соседние дома) чтобы увидеть море, нужно было выйти на балкон и пройти еще метра три . Проще было сказать, что номеров нет. Мы вернулись обратно в наш номер. Итого минус 25 000. У вас пустой отель и номеров с видом на море достаточно. Возможно, 25 000 это копейки, но ведь если бы вы пошли навстречу и с самого начала проявили клиентоориентированность мы остались бы еще на неделю

Отличный отель, прекрасное обслуживание, вежливый персонал. Номера чистые, еда вкусная, разнообразная. Отдельную благодарность хочу выразить Ольге с очаровательными глазами ❤️ с ресепшена, внимательная и очень доброжелательная девушка! Первое впечатление - это встреча гостей и она полностью оправдала наши ожидания 🔥. Анимация, шикарный Гранд фест, великолепная кухня и работа шефа Александра 🔥🔥🔥. Вернемся обязательно ❤️

Супер отель, чисто, красиво, еда очень вкусная и свежая. Алкоголь на уровне, шампанское в бокалах со льдом. Развлечения целый день, вечером дискотека. Останавливаемся постоянно, ехали из Крыма , решили отдохнуть на сутки. Нам предложили несколько номеров на выбор посмотреть, были очень приятно удивлены. Потом отправили нас на обед, чтобы не задеоживать с оформлением, а после выдали документы и ключи. Нам очень нравится, сервис на высоком уровне. Спасибо персоналу, менеджеру Ольге и всему коллективу отеля! Рекомендуем.

Два лета подряд мы выбираем отдых в Гранд Отель Анапа. Прекрасный отель. Вкусно, чисто, внимательно, щедро, с любовью!! Прекрасная команда Анимации. а как полюбились ребенку игры в бассейне, мастер класс по моделированию, вечерняя программа. Шикарная программа для взрослых . Да в 25м немного не хватало этих вечерних программ. Но это ничуть не сделало хуже наш отдых. Прекрасный персонал. Ежедневная уборка в номерах. Очень огорчились, когда узнали новость про закрытие! и как же обрадовались, что приедем к Вам снова!!