Были в отеле с 13 по 23 июня 2024 года. Поехали по совету друзей уже отдыхавших здесь, рекомендовали как место с наилучшим соотношением цена-качество. Сразу скажу, ожидания более чем оправдались.
Да, есть нюансы. Отель очень большой, пока мы отдыхали, количество гостей и возникающих проблем прибывало. Но они оперативно решались. Когда количество гостей большое, приходится регулировать работу в ручном режиме и этим занимаются, главное доносить проблему. А с этим сложнее. Единственным местом, где меня слышали, оказался чат анимации отеля в ТГ. Других мест не нашла. В чате отеля комментарии закрыты.
Но всё это ерунда на фоне остального. Большие чистые бассейны, аквапарк, номера со свежим ремонтом и всем необходимым, шикарнейшее питание(даже не буду описывать), напитки, перекусы, грандиозная ухоженная территория, пляж, куча развлекалова и других услуг. Отдельное спасибо доброжелательному отзывчивому терпеливому персоналу, всем, рецепции, охране, горничным, барменам, садовникам, спасателям, всем. Они большие молодцы, круглые сутки как пчёлки.
А некоторые гости пользуются этим внаглую. Ходят без браслетов, на замечания охраны реагируют мягко говоря "отстань", хотя это безопасность тысячи человек. Не хотят контролировать детей, они носятся в столовой, опрокидывают тарелки, в бассейне прыгают на головы другим, без родителей льётся мат трёхэтажный. Не понимаю недовольство людей тем, что нужно заехать после 14, выехать до 12. А где по-другому? Все хотят халявы, заехать в 7 утра и выехать под ночь, бесплатно, чудеса какие-то.
И напоследок. Люди, которые не любят детскую суету, шум и тд, не ездите сюда, едьте в другие умиротворенные места. Потому что дети там кругом, они хохочут, они плачут, они скачут. И это нормально. Хотела предложить создать какие- либо чайлдфри зоны в столовой и тд, но это было бы несправедливо, потому что для детей здесь всё, площадки, клубы, игровые, анимация, бассейн, пляж, еда.
А для недовольных сервисом- выбирайте отели другой ценовой категории.