Хюгге на озере

Если Вы искали идеальный уголок отдыха и расслабления в черте города, это Хюгге на Озере. Прекрасный отель, бассейн с подогревом с 10 утра до 10 вечера, сауны, массаж. Выход к озеру, природа. Есть моменты, которые не могу не отметить, проживали в номере-люкс. Прекрасный номер, уютный, удобный, просторный. Есть огромная терраса с открытой ванной. Изюминка, прекрасно смотрится на фото и эмоции вызывает невероятные, пена, гопячая вода и ты под открытым небом! Восторг! Но: 1. Сервисный сбор за румсервис(доставка еды в номер из ресторана 10%), впервые с таким сталкиваюсь. 2. Отсутствие полотенец для бассейна (доп.халаты и полотенца платные). 3. Клиенториентированность персонала на 2*.3. Отсутсвие льда в гостинице (отказали, сказали, что не хватит льда для коктельного бара). Итог, наполнение гостиницы соответсвует заявленной звездности, но сервис нужно серьезно подтянуть. Обучайте персонал общению с гостями. Фраза"идет время заселения, Вы не в приоритете" просили протереть стол на террасе после дождя и ветра, и подготовить ванную на этой же террасе. Привет административному блоку!=)) ну и конечно, кофе машину (текла вода и заливала стол и пол) нам не заменили за два дня проживания, и на день рождения комплимента не было, предложили самим сходить и в баре взять торик😅

Недавно с мужем посетили этот отель. Брали стандартный номер на сутки и спа-программу "Тайна тундры". Плюсы: Весь персонал очень отзывчивый, доброжелательный и внимательный. Особенно хочется отметить девушку, которая пришла убирать номер - мы случайно разбили бутылку вина, позвонили на ресепшен, и уже через 15 минут к нам пришли на помощь. Девушка была очень милая, с чувством юмора - подняла нам настроение!) Номер был чистый, уютный. Были полотенца для душа и отдельно - для бассейна, всё в достаточном количестве. Также в наличии были одноразовые наборы для личной гигиены. Интерьер в номере понравился. Завтрак вкусный и с хорошим выбором. Очень понравился интерьер ресторана. Официант был вежливым и внимательным - это приятно порадовало. Спа-программа была шикарной! Провели отличное время вдвоем, остались очень довольны. Однозначно рекомендую! Спасибо девочкам, организовано все было на высшем уровне! На ресепшене сами предложили бесплатно продлить номер на час, так как из-за спа-программы мы не успевали вовремя выселиться. За это отдельное спасибо! Минусы: В номере было очень холодно. Возможно, это и наша недоработка - не стали заморачиваться и не позвонили на ресепшен вечером, чтобы решить этот вопрос. Но комфорт всё же был нарушен. Несколько раз утром просыпалась из-за того что замерзла((( Уличный бассейн был чистый, но, на наш взгляд, недостаточно тёплый. Если бы температура воды была на 3–4 градуса выше - было бы идеально. Сейчас же выходишь из воды и моментально замерзаешь. Сауна только платная, и, как я поняла, о желании её арендовать нужно сообщать заранее. Было бы здорово, если бы возле бассейна установили хотя бы два уличных обогревателя. Пока выходишь из воды, вытираешься и идёшь до номера - успеваешь сильно замерзнуть. Мы потом еще минут 20 отогревались в номере под душем. Отель однозначно рекомендую - атмосфера, сервис, программа - всё понравилось. Но за холод в номере и у бассейна снимаю одну звезду. Надеюсь, это будет учтено в будущем!

В качестве места для отдыха выбрала спа-отель Хюгге на озере. Метоположение отеля очень классное: вроде и город, а тут же и красивый вид на озеро. Номер: все шикарно и отлично! Батарея была холодной, но я совершенно этого не заметила. В номере было очень тепло, заметила, что кондиционер выставлялся на +30, иногда просто на 5 минут включала чуть-чуть подогреть воздух. Но на 3ий день и это перестала делать.) Посетила спа программу "лапландская гармония". Мастер Мария - огромное спасибо! Все шикарно! Не успела попрощаться с девушкой. В открытый бассейн не рискнула пойти, т.к. на дворе уже октябрь) Ресторан: отличное соотношение цены и качества. Все блюда подавались быстро, кухня богатая, официанты всегда готовы подсказать по блюдам и напиткам (попросила убрать лёд из лимонада). Все шикарно и на высоте! Очень понравился общий интерьер всего отеля. Уютно, минимализм, приглушенные тона. Из пожеланий хотелось бы, чтобы рядом с отелем или у озера были лавочки, чтобы можно было посидеть. Из минусов: застала ремонт ресторана, было немножко шумно. Сама стройка новых домиков никакого дискомфорта не приносила. Итого. Спа: 100/10, ресторан 10/10, персонал 100/10, номера 10/10. Желаю отелю процветания! P.s. рядом в шаговой доступности есть Шуваловский парк, где можно погулять по лесу

Из плюсов: Уютные номера. Отличные сотрудники: вежливые и всегда приходящие на помощь (буквально все) Неплохая еда, спа и бассейн с подогревом То, о чем нужно знать: рядом сплошная стройка Из минусов: нет совсем никакой территории, к озеру подойти практически невозможно; повсюду запреты и ограничения: с террасы не прыгай штраф (кажется, если кто-то решит это сделать, штраф его не остановит), указанные суммы за порчу ложки, вазы, сухоцветов, металлического рожка для обуви! (Забыли включить в перечень кружки, видимо, их можно бить) - на мой взгляд, повсеместные таблички с запретами и ограничениями явно противоречат и отдыху, и расслаблению Что можно улучшить: - сделать воду в бассейне вечером теплее (кажется, смысл был именно в тёплом бассейне, при температуре всего в +15 вода не должна быть ледяной) - Если вы называете себя дог Фрэндли и берете деньги за размещение животных (пересмотрите ваши инструкции - они явно не дог Фрэндли; 2. Добавьте необходимые для животных предметы (лежанки, миски, мыло для лап; как в настоящее время делают почти все дог Фрэндли отели).

Атмосферное место, чтобы устроить себе выходной. Теплый бассейн, хорошая спа-программа, мастер Мария очень приятная и обходительная. Также понравился ресторан — вкусная кухня, вежливый официант Виктор. Единственный минус — напротив окон стройка, создаёт шум днём, а вечером шумят соседи, поэтому выспаться только в берушах и есть смысл ехать только на сутки, потому что долго в шуме отдохнуть не выйдет. Плюс соседи накурили, несмотря на запрет и штрафы, так, что было невозможно открыть балкон и проветрить свой номер.