Отель хороший. Проживала неоднократно в командировках. На завтраке всегда можно найти себе что-то по душе. В номерах чисто. Персонал приветлив, всегда выручит при необходимости. Особенно хочу отметить администратора Александру, руководству нужно ценить таких отзывчивых и доброжелательных сотрудников! В её смену особенно душевно находиться в стенах отеля!
Что не понравилось в последний приезд:
1. 27 мая ресторан закрыли на спецобслуживание до 14:30 (ланч до 15:00). Сотрудники стойки регистрации не смогли внятно ответить, будет ли продолжен ланч после открытия (якобы информация об отсутствии обеда отсутствует). Решили подождать чуть более получаса. В 14:45 решили уточнить информацию. Администраторы пассивно сообщили, что мероприятие еще не окончено. Очень не хватило вовлеченности: ресторан находится прямо за спиной ресепшена, и администраторы могли оперативно уточнить информацию, не дезинформируя гостей.
2. 26 мая на бизнес-ланче к нам никто не подходил с меню в течение 15 минут, что критично при дефиците времени в командировке. Официанты работали максимально неприветливо. Ситуацию спасла лишь позитивная и оперативная девушка (похоже, менеджер), которая помогала в зале. Кроме того, сумма в чеке оказалась выше, чем в меню, что оставило странное впечатление. Сам факт наличия ланчей в отеле — огромный плюс, но сервис нужно подтянуть.
3. Разочаровал подход отеля к ценообразованию в период ПМЭФ 2026. В отеле останавливалась всегда и планировала продолжать. Но на 2-4 июня цена выросла в 2 раза (32 тыс за 2 суток), по сути сделав невозможным очередное пребывание. Это очень странно, когда проживаешь неоднократно за один прайс, а тебе говорят, что на след. неделе тот же номер будет стоить х2. Будто желание заработать деньги в период форума выше, чем сохранение действующих постоянных корпоративных посетителей.