Поляна 1389

Ставлю 4,а по факту 3+. Для отеля 5☆ недопустимо:- 1.Уборка в номерах не ежедневно,ловила 2 раза горничных,и просила хотя бы заменить полотенца,туалетные принадлежности, воду. На вопрос почему не было уборки-,внимание ответ;-Ваш этаж спящий утром,убираюсь на этажах выше,(ответ в другой день,другой смены- У нас большой заезд!)))...занавес . Так вот хочется задать вопрос управляющему- У вас точно 5 звёзд???!!! Или это забегаловка!? Причём,нас не было целыми днями в номере.. Ввш персонал должен быть невидимым условно. 2. Отдыхаем 4 день,я подхожу в Спа и спрашиваю,почему бочка с холодной водой не работает?! Удивлённо, меня Администратор спрашивает -Да,неужели!? То есть,человек сидит целый день на работе и не знает,что у него 4 дня не работает бочка,кнопки в дУше,и в барефутинге!? Тогда вопрос, зачем вы сидите!? Полотенца раздавать!? 3.Когда,моё терпение лопнуло и я пошла на ресепшн попросила номер телефона и почтовый ящик емейл управляющего,старший портье Артём ответил,что этих данных нет. Что!????оказывается у управляющего нет связи!? То есть,изначально человек считает людей за слабоумных!? Не нужно обольщаться,я без труда нашла адрес и телефоны руководства, которые находятся по ул.Ачипсинской. Выводы-нет работы с персоналом,как они должны работать и взаимодействия с гостями,пофигизм полный,персонал думает ,что никто не пожалуется и так сойдёт...молчу про бедные цветы в Моп,пыль в коридоре, дышать нечем.. отмечу работу официантов и кухни,благодарю, (единственный недочёт-тесто в круасанах было кислое),а в остальном 5. Понятно, что не может все быть идеально, но господа- гости отдыхают не бесплатно, а за деньги! И даже если корпоративные клиенты отдыхают,они это заслужили, особенно работники Крайнего севера. Это не означает, что нужно работать спустя рукава! Я знаю,о чем говорю. В целом отель спасает,месторасположение, и концепция,кухня. Остальное- нужна работа профессионалов. Сравниваю отель с отелем Гранд Поляна там все очень понравилось,надеюсь руководство читает.

Очень хороший отель- виды, комфортные и чистые номера, разнообразное питание, удобное расположение, есть свое парковочное место с выходом к номеру, рядом станция канатных дорог, очень хорошая территория СПА, но он больше подходит для горнолыжного сезона, для людей без детей, с маленькими детками лучше рассмотреть Гранд отель ниже, в сравнении с Поляна 1389 ( этот больше подходит для пар без детей, либо уже с детками-подростками), очень много спортсменов, большой + для мотивации, но большой - это очереди в обеденной зоне, так как спортсмены заходят большой толпой, и в очереди ты стоишь минимум 10 минут за порцией, к сожалению не предусмотрен отдельный зал питания спортсменам; столкнулись с неприятной ситуацией.. когда заехали, благополучно работала детская комната ( очень хорошая, многофункциональная, для детей все есть ) НО, никто нас при бронировании не предупредил, что в даты нашего заезда будет какая-то конференция, и детскую комнату разберут, сделают абсолютно другую холодную, с ограниченным количеством детских игрушек. В итоге на третий день пребывания из-за холода, маленького пространства и большого скопления ребятишек на 4 кв.м у ребёнка сопли и кашель. Выразили претензию менеджеру, почему при бронировании, отель не предупреждает о большом скоплении спортсменов, и о том, что в любой момент они могут убрать детскую комнату. Ведь мы рассматриваем не только удобство для себя, но и благоприятное времяпровождения детей. Самое хорошее, что менеджер ( в нашем случае Дмитрий -грамотный и вежливый сотрудник) нашел благоприятное для нас решение ситуации. Мы переехали в Гранд Отель ( где для маленьких деток предусмотрены 3 детские большие комнаты, нет столпотворения в обеденной зоне, есть досуг для малышей) Сотрудники в 1389 вежливые, грамотные, отзывчивые 👍 В целом сделали вывод: с супругом обязательно приедем без детей и в горнолыжный сезон, так как это самый комфортный вариант проживания в отеле🫶🏼 отель +5 за разрешения ситуаций 👍

Отзыв про зону бассейна и бань Все супер) Стоит этих денег 5 тыс взрослый, 2 тыс ребенок до 12 лет. – Можно провести неограниченное время – Детям дешевле – Можно остаться до вечера и плавать под звездами 🌙✨ – Бассейны открытый и крытый и бани – все включено – Супер баньки (травяная, соляная, хамам, финская), есть купель, ведро, снег – Чисто, вкусно пахнет, отличные полотенца – Можно оплатить и сходить в ресторан Панорама, со шведским столом – Ну, и самое главное – фантастический вид ⛰️ – ОБЯЗАТЕЛЬНО надо позвонить и записаться – чтобы сделали пропуск на КПП – И неожиданный плюс – обратно с бани вы поедете на канатке. Давно ли вы с бани ездили на канатке?))) Спасибо 🙏🏻

Спасибо за чудесный отдых! Отдыхали с семьей с 20 по 23 октября, 2 взрослых и 2е детей. Коллектив отеля просто молодцы! Я считаю это лучший сервис на данном курорте. Мы отдыхали и на розе и на красной поляне были в различных отелях от 0 до 5 звезд. Но тут мы остались прям мега довольны. Плюсов много это и территория и персонал и Spa, и размещение и конечно виды. Минусы это длительный подьем в гору, больше мы не заметили. Желаем Вам процветания и развития! Спасибо еще раз! Обязательно вернемся.

Была в этом отеле 2 раза и могу сказать, что это лучший отель Эсто-садка, хотя есть, конечно, какие-то замечания небольшие. Просто отличные номера, жила и в стандартном и в полулюксе. Завтраки очень вкусные, еда разнообразная. Единственное, может чуть больше десертов можно. Спа классное, но я не поняла хамам, он был холодный. И можно в спа около бассейна добавить чайную станцию.

Жаль нет промежуточной оценки между 4 и 5. Поставил бы 4,5 Плюсы; вкусный завтрак, живописная дорога к отелю, вид шикарный, отсутствие посторонних отелей на территории, двойной бассейн с возможность плавать между крытой и открытой зоной, свободный доступ к канатным дорогам, приветливый персонал. Минусы; в душевых спа только мыло и нет шампуня, номера без ковров, что не очень комфортно и приходится ходить в шлепках, кровати при двух местном размещении с раздельными кроватями очень маленькие, у меня с ростом в 190 см, ноги висели.

Отдыхаем уже второй раз в этом отеле. Всё на высоте: сам отель, обслуживание, питание, персонал! Есть аптека, круглосуточно врач, магазин, включены поездки на канатной дороге. Да, цены высоковаты в сравнении с другими отелями, но и других отелей нет рядом с ним территориально. Если посмотреть где он расположен, то понимаешь, что цены стоят того. Если есть возможность, рекомендую побывать.