Обязательно будем приез-ть ещё.
Нес-ко замеч-и по улучшению, не совсем поняли, на каком этаже находится ресепшн. Когда проходишь лобби, можно было бы повесить хотя бы неб-ой указ-ль или мы не заметили. Для тех, кто впервые приезжает, ресепшн наход-я на 13-м этаже, сразу вызывайте лифт там, где указаны номера этажей, написано наз-е отеля.
Также хотелось бы отметить, что некот-е сотру-и ресепшна кажутся немного не очень рады гостям, или с ними недостаточно проработаны навыки общения, добавьте чуть больше улыбки, эмпатии и тепла в общении. И, пожалуйста, проработайте телефонный этикет, отвечать даже на внутренние звонки просто «Ресепшн» так не сойдёт. Нужно здороваться: «Добрый вечер, ресепшн, меня зовут .., чем могу помочь или полезен(а)?» не все сотрудники так себя ведут, но это заметно со стороны. Это задача ФО-супервайзера или ФО-менеджера проводить частые тренинги и прорабатывать разные кейсы.
Приехали на 30 минут раньше, номер, конечно, не был готов, но мы спокойно подождали, ведь никто не обязан заселять раньше указанного времени. Через примерно три минуты девушка на ресепшне подошла, отдала ключи от нашего номера и даже сделала апгрейд до студии плюс. Мы остались очень довольны, ведь устали после задержки рейса отдельное спасибо ей.
Ещё небольшое замечание, ручки мебели острые мы оба поранились, проходя мимо. Об этом сообщили на ресепшне при выезде, нужно что то мягкое надеть будьте внимательнее, иначе риск поцарапать бедро действительно высок. Также из окон продувает, в номере было прохладно, попросили обогреватель.
Было бы классно, если бы добавили доступ к сервисам вроде ИВИ, Кинопоиска, Кион — что-то подобное.
Если у вас есть ноутбук и телефон на Android, вы сможете сделать повтор экрана или подключить ноутбук к телевизору через HDMI-кабель с IOS это не работает.
Ещё обратил внимание на регистрационную карту, зачем тратить столько бумаги на одного человека два листа А4? Лучше настроить форму так, чтобы всё поместилось на одном листе А4. В целом РЕКОМЕНДУЮ!