Очень хороший отель для семейного отдыха. Но есть ряд недоработок, особенно по сравнению с другими отелями сети Miracleon:
1. Очень сложно с парковкой. Она платная (и не дешевая!), места под заезжающих вроде как заранее бронируют (по крайней мере обещают по телефону), но по факту приходится ставить машину "где-нибудь на территории".
2. Шведская линия. Вкусно, разнообразно, качественно. Но соки и напитки - лотерея: через раз будет чистый напиток или разведенный водой. Ну и посадочных мест маловато, приходится подбирать такое время обеда, чтобы были свободные столы.
3. Бассейн и СПА. Теплый крытый бассейн работает круглосуточно, но вода в нем все время мутная (не справляются фильтры?). В открытом бассейне прогревается только маленький участок, в холодное время года основная площадь открытого бассейна остается невостребованной, в результате крытый бассейн переполнен, приходится подбирать особое время для комфортного похода в него.
4. Номера. Хороший выбор планировок для разного состава семьи. Двухуровневые номера выглядят находкой для семей с двумя детьми, но при их проектировании забыли про вентиляцию. В результате трудно подобрать комфортную температуру (то жарко верхним, то прохладно нижним), сырость, встречается запах плесени от мебели и в санузле.
5. Отличная анимация, замечательные игровые комнаты для детей и для подростков, живая музыка по вечерам, ежедневные киносеансы с интересными фильмами и мультфильмами. Но кинозал - очень маленький, если не пришел заранее - придется стоять или сидеть на полу. А на ТВ в номере - только эфирные каналы с рассыпающейся картинкой, никаких кабельных (в отличие от других отелей сети).
6. Отель позиционируется как "территория, свободная от курения", висят соответствующие объявления и предупреждения о штрафах. Но достаточно всего нескольких отдыхающих, игнорирующих это предупреждение - и уже нельзя открыть окно, не получив вместо свежего воздуха вонь от сигарет, а на балконе или террасе появляются окурки, выброшенные с верхних этажей. Спасибо оперативным и профессиональным действиям персонала отеля, который проводит разъяснительные беседы с нарушителями и убирает за ними. Но, возможно, стоило бы проводить более жесткую политику штрафов, а не ограничиваться предупреждающими объявлениями.