Elements Hotel Екатеринбург

Отель хороший, свежий, завтраки сытные (каши, омлет, глазунья, бульон, фрукты, йогурты, хлеб, нарезки сырная/мясная, запеканка творожная, и различные дополнения к завтракам). В номере все необходимое, в том числе даже утюг и гладильная доска. Ванная просторная. Но, если вдруг вы именинник или вы с именниником, ну или вдруг есть повод что-то отпраздновать, с сюрпризами вам не помогут от слова совсем. Администраторы категорично отказывают принять доставку в номер, что-то в номере расположить, разместить по просьбе поздравляющих. Курьера с доставкой тоже не примут, доставку заставят забирать лично. На все отказ «мы не можем принять». Не считая этого-все неплохо, но элементарной поддержки по помощи в поздравлении вам откажут.

Отель стильный, чистый, с продуманным дизайном номеров и потрясающими видами из окон — за это огромный плюс. Кровати и подушки удобные, спать комфортно, ванная приятная, современная. Завтраки хорошие, вкусные — тоже порадовало. Теперь к тому, что омрачило отдых. 1. Душевые принадлежности. В первый день (бизнес-номер) не оказалось ничего — ни шампуня, ни геля, только зубная паста и щётки. На следующий день всё принесли, но первый вечер мы прожили без них. 2. Вода. В первый день стояли 2 бутылки, на второй — нет, пришлось просить. Ответили, что вода положена только в день заезда или в люксах. Но воду дали, и позже после уборки её снова поставили. Спасибо, но непонятна такая нестабильность. 3. Интернет — катастрофа. Его не было вообще. Я постоянно звонила на ресепшен. Единственное предложение — спуститься на первый этаж с ноутбуком и сидеть у входа, где он ловил. Для стильного отеля это неприемлемо. 4. Самая неприятная ситуация — с водой на ресепшене. Спустились попить, никого не было. В графине лимон забил кран, вода не лилась. Мы взяли ложку, размешали, чтобы лимон отошёл, и налили. Вернулась сотрудница и отчитала: сказала, что надо было трясти, а не ложкой. На вопрос, почему нет предупреждения, ответа не дала. Заявила, что теперь воду пить нельзя и мы всё нарушили. Но следующим гостям она налила именно эту же воду. Вместо помощи — воспитание и двойные стандарты. 5. Состояние отеля. Видно, что он уже устал. Возможно, прослужит ещё лет 5–6, но скоро нужен освежающий ремонт. Итог: отель красивый, но сервис хромает — нет интернета, странная логистика с водой и гигиеной, а персоналу не помешало бы быть добрее и гибче. Если это исправят и обновят интерьеры — будет отлично. Пока звёзды не соответствуют впечатлению.

Проживал в данном отеле с 21 декабря на 22 декабря. Сразу при входе встретили две замечательные девушки на ресепшене. Не смотря на то, что на улице грязно не много, при входе в отель - все было чисто. Проживал на 4-ом этаже. Номер светлый, чистый. Окна выходили на ул. Ленина, тем самым видно было всю красоту г. Екатеринбурга. Присутствовал в номере мини-бар: сладости, вода, сок, пиво, чипсы. Постельное белье белое, чистое. Полотенца и халат тоже чистые. В номере отсутствовали предметы личной гигиены (зубной набор), связался с ресепшеном, принесли в течении 5 минут. Ночь в отеле прошла хорошо, тихо и спокойно. Утром был предоставлен завтрак в ресторане, он был включен в стоимость проживания. Шведский стол. Завтрак разнообразный. Конечно у всех разные вкусы и предпочтения. Но меня все устроило. Приветливый и отзывчивый персонал, во всем отеле. Советую данный отель!