Две семьи по 2 человека находились в отеле с 27 по 31 декабря 2025 г.
1. Оплата только наличными или переводом. Это неудобно, хотя бы потому, что мы теряем кешбэк от банка, да и наличные в таком количества уже мало кто носит. Кроме того при бронировании было заявлено, что оплата проживания - картой или банковским переводом;
2. Заказали два номера категории "комфорт". По моему мнению, один номер соответствовал описанию номеров данной категории на сайте отеля, второй нет, хотя бы потому, что номер был разделён на две микро зоны с дверью, в ванной комнате отсутствовал полотенцесушитель, вид из окна на автопарковку с соответствующим запахом выхлопных газов. Однако, после предъявления претензии, в течении 2 часов, был предоставлен другой номер, не уверен был ли он категории "комфорт", но меня это устроило;
3. Номер застелен ковролином, кроме кухонной зоны. Ковролин, особенно в зимний период, требует ежедневной уборки, которая, на мой взгляд, не производилась. Полотенца менялись ежедневно, гели и шампуни пополнялись каждый день;
4. Завтрак по предварительному заказу был неплох, однако, в нём отсутствовали мясные продукты и предоставлялся один напиток (чай, кофе ...) и, если тебе не хватило одной чашки кофе, то вторая за 200 рублей. Кстати качество кофе тоже оставляет желать лучшего, но это отдельная тема;
ИТОГ: персонал проявил себя как клиент-ориентированные специалисты, отель удовлетворил наши ожидания по критерию "цена-качество", но менеджменту отеля есть над чем поработать.
Спасибо!