Позвольте поделиться впечатлениями, которые, к сожалению, омрачены первым же контактом с вашим местом. Подъезд к отелю, который должен встречать гостей с радушием, скорее напомнил проверку на контрольно-пропускном пункте. Служба охраны, вместо того чтобы вежливо указать путь, устроила настоящий допрос с пристрастием, всячески препятствуя простому желанию найти вход. Подобная мелочность и отсутствие гостеприимства у ворот — недостойно для заведения такого уровня и портит всё первоначальное впечатление.
К счастью, далее нас ждал истинный оазис благородства и сервиса — ваше Спа. Прекрасные девушки Гульсерень и Юля встретили нас с изящной учтивостью, позаботились о гардеробе, подробно и с теплом провели экскурсию и помогли выбрать восхитительную спа-программу для меня и супруги. Само же спа — безупречно на все 100 баллов! Жаркая баня, хамам, душ впечатлений, купель и даже искусственный снег — всё оснащено безукоризненно. Зона релакса с массажными аппаратами и продуманные мелочи вроде банных шапочек и отваров заслуживают высшей похвалы. Массаж был на уровне 10/10.
После процедур наслаждались капсульным кофе. Лишь отсутствие сливков к кофе стало досадным, но малым, упущением. наблюдая Зато потрясающий закат над Волгой заставил забыть такую мелочь.
Итог: Спа-комплекс — великолепен и мог бы претендовать на оценку «10/10», однако первое впечатление создаёт охрана. Её поведение перечёркивает часть роскоши, заставляя снизить общую оценку до 9/10. Настоятельно рекомендую обучить службу безопасности основам гостеприимства.