Отдых с 28.10.2025 по 03.11.2025 втроем с ребенком 11 лет. Прилетели в 18.00 ,добирались 4 часа (граница, трансфер автобус 48 мест).На ужин уже не попали (он до 20.00, компенсации нет). Номер люкс-джуниор, дали на 2 этаже, балкон оказался проходной вкруговую -бордюр над первым этажом, навес без покрытия, был дождь, на балкон не выйти. вода из душевой кабинки вылилась на пол, вся душевая была затоплена. На ресепшен была хамовитая злая девушка ,про нее писали выше.
На следующий день смена была доброжелательней, номер поменяли на 13 этаж- вид шикарный , панорамный балкон только наш, из него два выхода, сантехника вся исправна. Этот номер уже походил на люкс. Горничная выдала третий комплект, матрац, оказала полное содействие как при заселении, так и при дальнейшем проживании. Выдали 3 халата на лилипутов ( мы дамы габаритные, они подошли только ребенку). Уборка каждый день.
Бассейн чистый и теплый, мы купались.
Отдельно про организацию питания. Столовая на 15 этаже (раньше была в отдельно стоящем здании, всем было удобно, и посетителям и персоналу. С нижних этажей добраться очень-очень сложно, лифты все время заняты, потому что время работы столовой не ограничено определенными часами на завтрак, обед, ужин, просто в определенное время происходит смена блюд ,например с завтрака на обеденное меню. Хочу отметить самоотверженный труд администратора столовой по имени Меланья, работает с утра до вечера, всегда опрятная, ухоженная, тщательно следит за работой персонала, чтобы блюда пополнялись, чистота в зале и на раздаче соблюдалась, сама ходит с тряпкой, помогает персоналу. Тяжело работать персоналу- посудомоечная машина в зале за стенкой в маленьком помещении, пар, жара, пищевые отходы тут же складируются в баки ( в столовой самообслуживание) на всеобщем обозрении. Совсем неприятное зрелище. Здание, где раньше была обеденная зона, отдельно стоящее, отдано под банкеты. За неделю наблюдали 2 абхазские свадьбы. Выгода владельцам гостиницы от этого есть, но туристы страдают. Лифты старые, медленные, останавливаются на каждом этаже. Если уж перенесли точку питания, так обеспечьте нормальный доступ ! В целом впечатления положительные, я не первый раз в этой гостинице, мне есть с чем сравнить, теперь только из-за лифтов выбирать эту гостиницу не хочется. Первые 2 фото со второго этажа, третье- с 13-ого.