Шале

Доброго времени суток. Останавливались в данной гостинице первый раз, ВАУ эффекта не произвела но и отвращения не было. Начнем по порядку. Итак, начнем с бронирования. Искали двухкомнатный номер, для 4-х человек (двое взрослых, двое детей). В целом сайт удобный, не совсем информативный в плане фотографий и описания, при просмотре не понятно расположение и что есть в номере. Так же при бронировании, нет варианта выбора оплаты. Зато засыпали сообщениями, что при отмене вы выбрали такой вариант бронирования, и что при отмене бронирования спишется сумма за первые сутки проживания. И варианты отмены бронирования на сайте не указаны. Нужно зайти в оплату, потом по ссылке в правила бронирования и только где то там внизу можно что то прочитать. Сделайте сразу на сайте правила отмены и вместе с вариантами бронирования. Это очень неудобно, не информативно и непонятно. Следующее, при выборе данного двухкомнатного номера, на сайте показывает акцию, "Дети до 8 лет бесплатно!". То есть, ты указываешь, что проживают 4 человека, при регистрации документы показываешь на 4 человек, а приходишь в номер и... И там полотенца на троих и чайные принадлежности на троих. Администратор пояснил, якобы данная акция не распространяется на постельное бельё, если нужно, доплачивайте +300 р. за полотенце. Ну и ладно бы с этим. Но вы укажите на сайте и люди будут уже понимать, что входит в эту стоимость а что нет (и кстати, в номере есть папочка с прайсом, там прописано, что при данной акции полотенца не входит, отсюда и вопрос, в чем сложность обозначить данную информацию на сайте). Идем дальше, выдали ключи (номера 8-10), номер убран, кровати застелены, телевизоры, холодильник присутствуют, но нет шкафа. Есть просто вешалка, с крючками и двое плечиков. Очень неудобно. Хоть и площадь комнат позволяет поставить шкаф. При заселении обнаружили выломанную ручку, сразу сообщили администратору. Потом при посещении ванной комнаты, обнаружили протечку. В очередной раз обратились к администратору и она предложила нам переехать в другой двухкомнатный номер на 3 этаж. Номер чистый, имеется шкаф, хоть и по площади номер меньше. Шторы были оборваны, но тут устранили своими силами. В комнатах холодно (на улице начало октября). С горячей водой на 3 этаже хуже чем на втором. если до 19.00 не помылся, значит горячей воды не будет. В номере так же присутствует чайник и небольшой обогреватель. Уборка производилась каждый день, в номере чисто. Полотенца менялись во время. Парковка есть вдоль дороги, если не хватило места, то можно попросить, пустят под шлагбаум около гостиницы, удобно. Не нужно бегать по городу искать место парковки. Расположение гостиницы удобное, магазины в доступности, остановки общественного транспорта рядом, есть возможность пеших прогулок. В целом общее впечатление нормальное. Спасибо!

Гостиница замечательная. Номер отличный постельное бельё белоснежное. Чистота!!! Расположение отличное по близости : имеется столовая, супермаркеты. Персонал приветливый менеджеры Диана и Екатерина с готовностью отвечают на любой вопрос. Даже помогают загрузить приложения ( которых например у нас в городе нет) на телефон. Прилагают все усилия, что бы прибывание в гостинице было комфортным.

Добрый вечер, пользуемся услугой этой гостиницы, уже не первый раз)))) семья из трех человек))))) комфортное проживание,)) самое главное все чисто, постельное, средства гигиены, комнаты , уборная))) атмосфера дружелюбная, спокойная))) администраторы вежливые и душевные)) территориально - тоже очень удобно, до ЖД вокзала можно пешком дойти, рядом магазины, ТЦ, кафе, столовые, все в шаговой доступности))) спасибо большое вам за ваш труд, обязательно вернемся)))

Останавливался в Шале уже далеко не 1-й раз, на 3-е суток, но полотенца после 2-х дней пользования так и не сменили. Администраторы - .грамотные. Общались вежливо! Удивляет график работы кофе-машины. С 8.00 до 20.00. после 1-го дня забыли положить чай, сахар, банные принадлежности. ПРичина понятна, но все равно дискомфорт есть! Спасибо! Буду вас рекомендовать. Останавливаться еще планирую. С уважением, Безотечество К.И.