Mercure Almaty city center

Отель расположен в центре города. В шаговой доступности Арбат, Вознесенский Собор (очень красивый как внутри, так и снаружи!), Мечеть, Зеленый Базар и торговые центры. Много разных кафе и ресторанов на любой вкус. Везде, где мы ели, было очень вкусно Завтраки чудесные, все вкусное и свежее. Есть и каши, и горячее в виде нагетсов, картофельных хашбраунов, несколько видов яичниц, омлетов, вкусная свежая выпечка, пирожные. Очень вкусный кофе. Большой выбор фруктов и овощей. И очень удачно, что продолжительность завтраков до 10.30, а не как обычно до 10.00. Номер очень уютный, чистый, ремонт свежий, современный. Санузел очень стильный. В номере тепло, несмотря на большие окна. В отеле очень тихо, благодаря дверным доводчикам не слышно хлопонья дверей соседей. Шумоизоляция очень хорошая. Кровати очень удобные, 4 подушки, большое двуспальное одеяло. Выспались отлично! Номер чистый, убирались каждый день. Постельное белье хрустит Мы прилетели в Алматы утром, около 10 были в отеле, спросили, есть ли возможность заселить нас раньше 15.00. Без проблем предоставили нам сразу номер без каких-либо доплат, мы еще и позавтракать успели. Персонал очень вежливый, услужливый и приятный. В последний день очень долго гуляли и я натерла ногу. Было уже поздно, чтобы искать аптеку, спросила пластырь на ресепшн. Мне без проблем его предложили бесплатно. Спасибо огромное за это, иначе не знаю, как полетела бы обратно с больной ногой. Обратите внимание, что в стоимость проживания входит посещение спа. Нужно записываться заранее. Мы пришли вечером после долгой прогулки по городу хотелось расслабиться, но массажисты были все заняты. Однако одна массажистка согласилась остаться и сделать нам массаж ног. Отличное расположение спа на 11 этаже с видовыми окнами во весь пол с видом на горы. Благодаря таким отелям о городе и стране в целом остаются только положительные воспоминания. Спасибо большое отелю, если еще раз захотим посетить Алматы, то однозначно остановимся только в этом отеле.

Понравилось: Хорошее расположение: близко Арбат, парк с собором, вокруг много кафе и ресторанов, с шопингом тоже все в порядке - недалеко Мега-молл. Комната просторная, кровать достаточно удобная (немного жестковата, но это очень индивидуально), подушки тоже приемлемые. Вайфай хороший, оснащение ванной нормальное, к персоналу никаких претензий. Неплохой завтрак, достаточно разнообразный. В номере было тихо - ни с улицы, ни из коридора ничего не слышно. Блэкаут-шторы хорошо защищают от раннего рассвета. Не понравилось: Главное неудобство - нерегулируемый кондиционер. Чтобы поменять настройки, нужно обращаться на ресепшн, иначе можно только регулировать температуру (и никакие другие настройки) в пределах 3 градусов. При этом в первую же ночь у нас настройка сбилась и самопроизвольно установилась на +27, и снизить температуру самостоятельно было невозможно, только повысить. Исправили эту неполадку только на следующий день. Кондиционер еще и очень шумный, иногда начинает тарахтеть, как трактор, а выключить его тоже нельзя: через минуту он снова автоматически включатся! И если, например, я хочу его выключить на какое-то короткое время, то мне нужно дважды звонить на ресепшн (сначала попросить выключить, потом снова включить), что посреди ночи крайне некомфортно. Еще из минусов: слабое освещение, неудобное.

Понравилось: Всем добрый день! Отель понравился, отличные большие номера с новым ремонтом, все современное. Вентиляция работает исправно и тихо, окно даже можно не открывать. Кровать была очень удобная и подушки тоже, огромный плюс отелю, что подушки разных размеров и можно выбрать какая тебе комфортнее. Единственное в номер постоянно забывали что-то принести после уборки, то тапочки, то зубные принадлежности, то халаты, приходилось постоянно звонить, доносили все не быстро, но можно сделать скидку на то, что это были новогодние праздники и могла быть большая загруженность. Завтраки были разнообразные и вкусные, особенно большой выбор сладкого. Есть даже национальная кухня на фуршете. Отель буду рекомендовать друзьям и сам бы там еще остановился. Не понравилось: По уборке минус отелю, тк постоянно были чьи то волосы на полу. Заказывали еду в номер и принесли пасту Болоньезе в проволокой, в качестве извинения принесли десерт, но само блюдо не убрали из счета.

В целом отель хороший, но был неприятно удивлен некоторыми моментами. Приехал в отель заселился на стойке сервис отличный. Зашел в номер, в номере было холодно, но наверно так и задумано, хотя я предупреждал во сколько я приеду можно было включить комфортную температуру. туалетной бумаги в номере не было, пошел в душ холодной воды нет вообще идет кипяток. Позвонил на стойку сказал обо всем, через 5 минут пришел мастер по воде в течении 15 -20 минут сделал, какая то проблема была в другом номере что повлияло на мой. Температуру нормальную установить не удалось было заблокировано также на стойке. Туалетную бумагу так и не принесли, я через 30 минут уехал на переговоры по работе и на стойке сказал все сделать по приезду все было сделано и температура настроена. Скажу честно это сильно испортило отношение к отелю такого уровня. Мое мнение больше туда не поеду, на мой взгляд это недопустимо в такого уровня отелях.

Понравилось: С номером все в порядке, общее впечатление хорошее. Встретили хорошо. Оперативно помогли решить проблему возникшую при заселении Не понравилось: Можно было бы улучшить работу СПА. Разовые тапочки оказались не разовыми, что неприятно удивило. К сожалению увидел это поздно. Советую пользоваться своими. КаПолотенца были среднего размера ( не банные) и явно изношенные хотя и чистые, но для отеля такого уровня их надо заменить. И еще обратите внимание, навигатор приводит такси во двор. Выходить надо на улице , или предупредите таксиста, что вам в отель и вход с улицы

Рядом находятся Старбакс, по ул. Гоголя есть хорошие кафе, в 5 минутах ходьбы молл с кинотеатром, в соседнем здании есть кругосуточный магазин. Очень светлые номера с большими окнами во всю стену, к сан. узлу нет вопросов (он не устроит только любителей ванны), есть относительно удобный стол и стул для работы за ноутбуком. Кондиционер работает на охлаждение и обогрев, но кажется его единственный минус - он не включается автоматически при возвращении в номер.