Отели и гостиницы 4 звезды в Алматы

Понравилось: Удачное расположение в центре, персонал вежлив и гостеприимен. Не понравилось: Номер маленький и тесный двадцати одного кв. метра нет. Возможно в площади учтён балкон, довольно бессмысленный для некурящих, но и с ним сомнительно. Сан. узел тесный, заявленной ванны там нет. Её там невозможно разместить. Мощность фена не позволяет высушить больше чем короткая мужская стрижка, к тому же он перегревается, и требуется время на остывание, чтобы включить снова. Видавшее виды небольшое офисное кресло, поскольку нормальное просто некуда ставить. Бельё и полотенца 50/50 новые и ветхие, застиранные. Достались простыни и пододеяльник с дырами. Среди услуг есть две: - Стирка - 1900 тенге, - Глажка - 800 тенге. Глажка не входит в стоимость стрики!))) В других отелях я такого не встречал. На завтраки ни разу не было свежего хлеба. Он конечно не черствый, но точно старше одного-двух дней, либо просто из недорогих ингредиентов.

Понравилось: Отличное расположение отеля в живописном месте с видом на горы Большая территория, много развлечений для взрослых и детей Хороший ремонт, чистые номера Не понравилось: Для такого уровня отеля просто отвратительный сервис, давно с таким не сталкивалась :( Мы забронировали номер делюкс с балконом и видом на горы, но в день заселения нам его не смогли предоставить. Как альтернативу предложили номер люкс, без балкона и без какого-либо вида, что нас абсолютно не устраивало. Менеджер аргументировал это тем, что скорее всего сбой на Ostrovok и что вообще у них over booking, и он сам не знает куда будет заселять других гостей (явно это не то, о чем мы должны знать). Одновременно я проверила на официальном сайте, Booking и Ostrovok наличие номеров делюкс, и они везде были. Т.е. или в целом система бронирования плохо работает или менеджер намеренно не хотел нас заселять в забронированный номер. После долгих переговоров нам предложили номер категории ниже с балконом, который пришлось еще час ждать. Менеджер, к сожалению, не запомнила его имя, очень грубо отвечал и делал вид, что наша ситуация это вообще не его проблема. Не было предложено никаких комплиментов, чтобы хоть немного сгладить ситуацию. Было много дополнительный мелочей, таких как , долгое ожидание room service, посредственный сервис в баре. Отель явно не дотягивает до уровня 5* и тем более не стоит своих денег.

Понравилось: Отель недалеко от центра, но надо понимать что не в пешем доступе, логистика при этом неплохая. Сам отель достойный, персонал приветливый - все что требуется предложат, ответят, можно попросить ранний заезд, завтраки в номер и тп. Номера хорошие, да немного уставшие, но по соотношению денег - все вполне неплохо. Прилетал на 4 дня на фестиваль, один - остался доволен, в целом рекомендую, если вы не пытаетесь увидеть везде пыль и не ждете космического облизывания) Не понравилось: Мне не потребовался кондей, но я пытался найти пульт и забил, некоторые положенные вещи надо дополнительно просить и напоминать - типа пульт, воду и чайник в номер. Была трещина на стекле - не мешала никак, это к усталости отеля.

Понравилось: Все было отлично! Удалось заселиться раннее (прибыли в 5:30 утра )с небольшой доплатой, что также позволило в первый день успеть сходить на завтрак(кстати очень хороший и большой выбор, с 7:00-10:30). В номере было всё необходимое. Также хотелось бы отметить обслуживание и персонал, который на протяжении всего времени решал любые вопросы в момент обращения (так например пришлось воспользоваться химчисткой в которой быстро и за небольшую плату все отчистили). Помимо этого при отеле работает хороший ресторан, в котором можно пообедать или поужинать. По расположению — рядом находится очень приятный парк, в котором можно прогуляться как вечером так и утром, рядом есть метро(хотя как оказалось удобнее и быстрее воспользоваться автобусами, которые в этом районе ездят во все стороны) Если вы собираетесь в Алматы, то это место абсолютно стоит рассмотреть для выбора где остановиться. Не понравилось: -

Понравилось: Вкусные завтраки (шведский стол) от Турецкого ШефПовара - ему огромное спасибо и персоналу Кафе. Вежливые девушки на Ресепшн и достаточно квалифицированные. Вежливый персонал в СПА центре. Чистые регулярные уборки и смена белья. Бесплатный бассейн, Финская сауна и тренажерный зал. Комфортный стандартный номер с отдельным размещением ребенка в другой комнате на отдельном диване. Красивые халаты. Не понравилось: Очень плохой Wi-Fi - ужасный тормозной не стабильный - никакой. Жена простояла пол отдыха в коридоре. Там негде присесть, потому что в коридоре интернет более-менее работал. 34 Канала скучного телевидения - чуть больше чем показывали в СССР. Ужасно такого я нигде не встречал. Даже в старых отелях Болгарии. Не понравился пьяный дебош постояльцев Индийцев. Их очень много в отеле в любое время. Ведут себя очень нагло. В время шведского стола за завтраком все трогают руками. Не едят и кладут назад в тарелки. Отношение персонала к Индийцам было более снисходительным чем к другим национальностям. Может их просто боялись. Не приветливые мужской персонал отеля "Рамада" на Ресепшн - возможно просто не хватает опыта. Однажды просто сбросили кодировку входа в номер с карт доступа и пришлось идти назад и просить чтоб снова попасть в свой номер. Никто не извинился. Предложенных бесплатных бритвенных принадлежностей не оказалось - Персонал с ресепшен предложил нам самим сбегать и купить их на соседней заправке. Для ребенка не предложили халат. Бассейн в СПА очень опасен для здоровья. Особенно для детей. Не продуман. Не эргономический дизайн. внутри чаши острые углы. Женщина при мне ударялась об эти углы будьте внимательны с детьми. Когда я читал отзыв Англичанина об этом отеле я не думал что все его предупреждения подтвердятся.То есть кроме СПА, в отеле можно умереть от скуки. Если конечно ты не Индиец. Моя дочь любила Индию и хотела туда поехать. Но после этого отеля она уже не хочет в Индию, говорит я хочу в Японию.

Понравилось: Прекрасные завтраки Вежливый персонал В номере есть всё необходимое Не понравилось: Скорость интернета на приём около 30мбит, но на отдачу только 2мбита Надпись "если у Вас проблемы с горячей водой..." Если проблемы с горячей водой, то это не у меня проблемы, а у вас вообще-то ) Мягкое давление на жильцов надписью с просьбой повторно использовать полотенце в связи с заботой об экологии... Я думаю, что жильцы сами решат когда им повторно использовать полотенце, а когда нет. Не очень хорошие гель для душа и шампунь.

Понравилось: Обслуживающий персонал. Не понравилось: Лифт, постоянно его было слышно, всю ночь. Номер был возле. Одеяло нет, но были маленькие старые пледы. В общем номер очень уставший. Но если прям негде остановится и только переночевать одну ночь, то пойдет

Понравилось: встретили отлично. сотрудники отеля доброжелательны. помогали и подсказывали в решении вопросов Не понравилось: в номере не было мебели на которой можно сидеть ( стул, табурет. пуф, кресло) совсем ничего. приходилось сидеть на кровати. хотя довольно длинная столешница присутствует.имеется чайник , чайная посуда . но присесть некуда. номер 615 заезд 20-23 октября 2021 г

Понравилось: Самый центр, много магазинов и ресторанов в пешей доступности Номер хороший, просторный, видно что ремонт еще не устал. Есть мини-кухня с отдельной раковиной, СВЧ-печкой и даже посудомойкой. Розеток хватает. Но с выключателями есть нюанс - они полу-сенсорные и нажимаются только со 2-3 раза. А например, чтобы включилась СВЧ-печка и блок розеток на кухонном столе, нужно сначала включить этот блок в меню климат-системы... Не понравилось: Лобби совсем небольшое, всего пара диванов, дальше начинается зона завтрака и отдельный ресторан. Нет бассейна.

Понравилось: отель новый, все новое, все работает отлично! расположен в тихом месте, нет шума машин и мотоциклов. внимательный персонал! всем рекомендую!! Не понравилось: все было отлично, никаких претензий

Понравилось: В принципе мне понравилось всё, но у них ведётся какой то нескончаемый ремонт (отдыхаю там уже не первый раз), мне это не мешало отдыхать, и бассейн с тренажёрным залом работают только днём, не удалось воспользоваться, а в остальном всё очень даже хорошо! Не понравилось: В принципе мне понравилось всё, но у них ведётся какой то нескончаемый ремонт (отдыхаю там уже не первый раз), мне это не мешало отдыхать, и бассейн с тренажёрным залом работают только днём, не удалось воспользоваться, а в остальном всё очень даже хорошо!

отель расположен достаточно удобно, не далеко от центра города, все в пешей доступности завтрак разнообразный, но все выложено очень маленькими порциями, когда рядом с тобой другой посетитель, не ловко себя чувствуешь, что забераешь последний кусочек рыбки номер не большой, но все достаточно удобно. Главное, что было очень чисто в номере и удобная кровать. Есть 0,5 л чистой воды и отличного качества принадлежности в ванной. очень чисто! сервис - высший бал! были проблемы с подключением ноутбука к Wi-fi, персонал разобрался в моих настройках и все подключили. Ресепшен работает идеально, очень приветлевые сотрудники.

Понравилось: Бронировали в день заселения, т.к. нужно было срочно где-то остановиться. На ресепшене говорят на русском, быстро заселили и больше мы к ним не обращались, не было поводов. Мы брали самые обычные номера, белье чистое, все принадлежности были в наличии, бумага, гели для душа и шампунь, вода горячая была сразу, в номере был чайник, тапочки, полотенца. Т.к. останавливались на одну ночь, то качество уборки оценить объективно не смогу, но номер был изначально чистым к нашему приезду. Про возраст номера и ремонта сказать ничего не могу, не обращал на это внимания, но заметны некоторые отклеившиеся обои или отлетевшие куски штукатурки на потолке, в целом никаких неудобств мне это не предоставило. Не понравилось: Вода, в номере не было питьевой воды, но был кулер на этаже - пустой. Заехали мы во второй половине дня ближе к вечеру, кулер был пуст, ближе к ночи также был пуст, видимо за этим никто не следил или конкретно в этот раз не уследили, обратились к обслуживающему персоналу на этаже, нам сказали подождать полчаса, принесут. Спустя почти час воды так и не было, на третью просьбу нам все таки дали воды в бутылках. На следующее утро когда мы выезжали кулер уже был заполнен полностью. (Возможно какие-то проблемы с доставкой в предыдущий день)

Понравилось: Отличный отель! Всё на высшем уровне: чистые и уютные номера, приятная атмосфера и высокий уровень сервиса! Отдельно хочу отметить работу старшего администратора Медины, а именно, ее доброжелательность, внимательность и готовность помочь, чувствовалось, что о гостях действительно заботятся! Рекомендую к посещению! Не понравилось: -

Понравилось: Расположение, бассейн в спа, хороший шведский стол, есть выбор ресторанов и баров на территории отеля, больше всего понравилось кафе и бар в отеле, очень большая территория, красиво. Большой ресторан для шведского стола, завтрак хороший, но без свежевыжатых соков и шампанского . Дресс код никому не нужен. Можно хоть отельных тапочках и сланцах приходить. Не понравилось: Старые номера, кафель убитый в ванной, неровно положенный, но при этом сантехника вся рабочая новая groe, дверь в ванной и туалете не закрывается , она еще и откатная, все время откатывалась в нашем номере. Обои обшарпанные. Но халатики и полотенца очень чистые , белоснежные всегда, приятные на ощупь. Завтрак до 10.30, потом еду убирают. Сделали бы хотя бы до 11. По нашему русскому времени ( были в январе) это было на 2 часа меньше, это некомфортно. Но тут отдыхают много казахов семьями , сделано, видимо под них , не под русских.