Пятизвездочные отели Алматы

Понравилось: Отличное расположение отеля в живописном месте с видом на горы Большая территория, много развлечений для взрослых и детей Хороший ремонт, чистые номера Не понравилось: Для такого уровня отеля просто отвратительный сервис, давно с таким не сталкивалась :( Мы забронировали номер делюкс с балконом и видом на горы, но в день заселения нам его не смогли предоставить. Как альтернативу предложили номер люкс, без балкона и без какого-либо вида, что нас абсолютно не устраивало. Менеджер аргументировал это тем, что скорее всего сбой на Ostrovok и что вообще у них over booking, и он сам не знает куда будет заселять других гостей (явно это не то, о чем мы должны знать). Одновременно я проверила на официальном сайте, Booking и Ostrovok наличие номеров делюкс, и они везде были. Т.е. или в целом система бронирования плохо работает или менеджер намеренно не хотел нас заселять в забронированный номер. После долгих переговоров нам предложили номер категории ниже с балконом, который пришлось еще час ждать. Менеджер, к сожалению, не запомнила его имя, очень грубо отвечал и делал вид, что наша ситуация это вообще не его проблема. Не было предложено никаких комплиментов, чтобы хоть немного сгладить ситуацию. Было много дополнительный мелочей, таких как , долгое ожидание room service, посредственный сервис в баре. Отель явно не дотягивает до уровня 5* и тем более не стоит своих денег.

Понравилось: Расположение в центре. Разрешили заезд немного раньше срока. Неплохой завтрак. Комфортные кровати. В ванной есть мочалки. Есть сигарный лаунж. Достаточно тихо. Не понравилось: Через полчаса после заселения постучали, разбудили и заперли на ключ мини-бар/холодильник. Купили что-то на базаре - храните где хотите, холодильника в номере не будет. Ресепшен поможет, но впечатление испорчено. В ванной перегородка между душем и туалетом протекает, после душа туалет надолго затопило, не войти. Переключатель смесителя душа наполовину разобран, хотя работает. Чайные принадлежности в номере есть, но вместо чашек картонные стаканы. В Брассери на завтраках очень холодный кондиционер, нужно дополнительно одеваться. Периодически на завтраке не работали кофемашина, молочник.

Понравилось: Продуманная планировка апартаментов (именно тех, где мы жили), солнце в первой половине дня не попадает в комнату, что хорошо, кондиционер висит в середине помещения, а не в спальной зоне - это вообще отлично, он ночью не дует в голову. Все новое, есть утюг, пылесос, хородильник, микроволновка. Территория жилого комплекса закрытая. Тихо. Родные также жили в нашем доме - тоже хорошо. Расположение прекрасное - рядом МЕГА, в пешей доступности (15-30 мин) все бульвары Алма-Аты, рынок и т.п. Магазинов вокруг много, большой в МЕГЕ. Ну и все, как на фото в островке. Не понравилось: Были проблемы с Интернетом, но для нас их решили - дом новый, мы, похоже, первые жильцы были, где-то кабель пережали, обещали устранить. Нужен свет под кухонными шкафами - спотов в средней зоне аж 10 штук, но они в сторону мойки-плиты не поворачиваются, там темновато. Немного выручает вытяжка. Телевизор SMART, но традиционных каналов ТВ нет - только интернетовские сервисы и "кинопоиски". А как хотелось послушать казахское ТВ и их музыкальные передачи (в Астане наслушались).

Понравилось: Good location, hotel is in the higher part of the city, city center is just near. Good breakfasts and cool bar Не понравилось: Hoped that smoking room will have balcony or smoking bathroom, in fact it was really "smoked to the ground" all over the room. Not cool. Also imperial style in 21st century? Marble coffee tables, phone in bathroom, carpets with dust everywhere, really?

Понравилось: Просто потрясающий отель и сервис! Очень вкусные завтраки. Персонал принес все вещи, что мы просили - доп одеяло, нож и пара тарелок. Завтраки - удивительные. Место расположения - 10из10. Не понравилось: Нет вида, окна номера выходили на задний двор, но это не слишком смутило.

Понравилось: Отличное месторасположение, удобно добираться практически в подавляющее большинство мест. В отеле чисто, тихо и комфортно. Номер достался хороший. Дружелюбный, обходительный, не навязчивый персонал. Не понравилось: Недостатков не заметил. Цена качество соответствует.

Понравилось: Ездил по работе. Выставка SecurexKAZ 03.2025. Для этих целей отель идеален. До ТЦ Атакент 5 минут пешком, до выставочного центра 10 минут пешком. Достаточно места для парковки. Номер соответствует фотографии. Для командировочных отлично - утюг и гладильная доска, стиральная машина, полный набор ванных принадлежностей, включая одноразовые зубные щётки, полный набор кухонных принадлежностей. Как я понял, стойка регистрации круглосуточная. Завтраки, входящие в стоимость, очень вкусные. Не понравилось: Жил в 22 номере. Не работал телевизор, причем он в принципе не мог работать, т.к. к нему не шёл ни один провод кроме питания. Интернет он ловил, но не вёл ни к одному программному продукту. Окна на проспект и на солнечную сторону. Но есть кондиционер. Лифт отсутствует (а некоторые номера на 5 этаже). Пару раз отключали холодную воду, как выяснилось, кто-то из жильцов (а это по большей части обычный жилой дом) решил затопить соседей. Тем не менее, от проживания впечатления скорее позитивные.

Понравилось: 1. Расположение удобное для тех, кто исследует природные локации юга Казахстана на автомобиле. Быстрый выезд/заезд (не нужно ехать через весь Алматы); всегда находили место для парковки у дома; магазины/обменники в шаговой доступности. 2. Не было проблем с заселением, инструкции понятные, ответы оперативные, общение доброжелательное. 3. Красивый вид (но грязные окна). 4. Не было проблем с водой, электричеством, интернетом, доступом в квартиру. 5. В квартире тепло. 6. Поставили маленькую ёлочку в новогодние праздники. 7. Техника рабочая. Есть сушилка для белья. Не понравилось: Останавливались на трое суток семьёй из трёх человек. Путешествовали на авто из Екатеринбурга. Тезисно о нашем опыте проживания: 1. К сожалению, описание и фото не соответствуют действительности. Обещали двухкомнатную квартиру площадью 87 кв. м., а заселили в евродвушку (кухня-гостиная и одна спальня) явно меньшей площади. Квартиры, которая нам досталась, вообще нет на фотографиях (только на паре снимков есть похожий диван и занавески). 2. Квартиру не подготовили для трёх человек. Бронировала заранее с указанием количества проживающих. Постельное бельё на диван (для ребёнка) было грязным, в волосах, и неаккуратно сложенным, будто осталось после прежних постояльцев (см. фото). Диванное покрывало тоже хочет в стирку. 3. Постельное бельё и полотенца плохо простираны. Вероятно, используют только полоскание (для иллюзии чистоты за счёт аромата кондиционера) или режим быстрой стирки. Набор полотенец на всех гостей: одно на всех для ног, две маленькие салфетки для рук, три больших для тела (третье донесли). 4. Вместо холодильника мини-бар. Хорошо, что зима, хотя на балконе из-за солнца тепло и продукты не оставишь. Летом не представляю, как там жить более суток. 5. Бытовые принадлежности: средство для мытья посуды заканчивается, нет кухонного полотенца, салфеток, пакетов для мусора, тряпки/веника для уборки, доп. рулонов туалетной бумаги, чистящего средства (хоть какого-нибудь универсального, чтобы помыть сантехнику, например). Сантехника антибактериальными средствами не обрабатывается. 6. Для размещения вещей только небольшая гардеробная с тремя (!) плечиками. Комод занят одеялами, покрывалами и прочим. 7. Наслаждаться видом не дают грязные окна. Шторы местами оборваны и приделаны на зубочистку:-( 8. Некоторые дверцы кухонного гарнитура не открываются, так как нажимной механизм сломан. Это дополнительные неудобства. На полках в шкафах грязь. 9. Общая чистота на тройку. Не для требовательных гостей. Всегда оставляем порядок. Большая часть фото сделана в день выезда.

Понравилось: Отель новый,все по стандартам. Не понравилось: Пока не запустили спа и детскую комнату.об этом нас не предупредили.

Понравилось: Если нужно просто переночевать, то приемлемо. Не понравилось: Из окон дует, хотя стоят стеклопакеты. Могли бы поставить пару бутылок воды.

Понравилось: Отличные стильные, удобные аппартаменты,которые сдаются с мая 2025г. в новом доме. Территория дома огорожена, ухоженная. рядом много хороших кафе, через дорогу-Мега, там в т.ч. неплохой продуктовый. Ещё ближе есть круглосуточный продуктовый магазинчик. В аппартаментах есть все необходимое: кондиционер, холодильник,плита,микроволновка, чайник, утюг, фен, стир.машина, много посуды. Очень чисто, удобная кровать, подушки. Рекомендую эти аппартаменты. Не понравилось: Не всегда устойчиво работал интернет

Понравилось: Потрясающий отель! Эстетический восторг. Прекрасно проведенный отпуск. Не понравилось: -

Понравилось: Приезжали на несколько дней с 6 по 9 января 2026 г. Выбирали по отзывам и расположению. И не прогадали) Номер на двоих, небольшой, но очень функциональный. Всё необходимое есть: и плита, и посуда, и микроволновка, и стиральная машина, и холодильник. По утрам с балкона офигенный вид на ботанический сад и Горы!!!! Завтраки с 8 до 11-00, успевали выспаться) В номера вай фай, но иногда тупит. С погодой вообще повезло: днём до +8 доходило, ночью 0 . Один раз -4 было, и это самая холодная ночь была. Кровать, подушки, постельное- всё удобно, комфортное, чистое. О минусах: пыль на поверхностях. Когда заселились, пришлось протирать всё полочки в шкафу. Говорят, что в соседнем номере выдели таракана. Но! Сами не видели, утверждать не буду. Может залётный какой, а может просто жучок, а может и неправда вообще. Отель прям милый, нам понравилось! Не понравилось: -

Понравилось: рядом супермаркет Magnum. По классу чуть выше нашего Магнита. Ближе к Ашану, Перекрёстку. Там есть обменник МиГ. Но для обмена рублей потребовали ЗагранПаспорт России. А у меня есть только Внутренний российский паспорт. Получилось поменять только с помощью знакомого гражданина Казахстана. Жильё очень хорошего качества. Постоянная поддержка хозяев по WhatsApp. По всем вопросам, отвечают быстро. И реагируют, заменили лейку в душе, вместо той, которая текла. Новый дом, новый ремонт. Квартира на высоком этаже, из окна выше противоположного дома видно горы. Электрочайник, электрическая варочная панель. Кастрюля, сковорода. Посуда. Стиральная машина. Ванна с душем (не душевая кабина). Для командировки очень хорошие условия. Чисто. Новый ремонт. В ванной было ножное полотенце на пол. Это как снимать квартиру, а не отель. Ежедневной уборки и замены полотенец не предполагается. Самостоятельный сбор и вынос мусора. В мусорные контейнеры внизу дома. Щётки и совка для мусора в квартире не нашёл. Не понравилось: В апартаментах всё хорошо. Проблемы с обменом рублей на тенге по внутреннему российскому паспорту. Не обменивают. Также в магазинах не работают российские банковские карты. Зато, работает яндекс.такси и яндекс.доставка по обычным российским банковским картам. Правда, по какому курсу меняют в яндексе рубли на тенге я не понял. Но рубли заканчиваются очень быстро.