Общее впечатление: Отдых понравился, но есть моменты, требующие доработки.
Питание: Еда разнообразная и вкусная. Очень порадовало, что для маленьких детей предусмотрен дополнительный полдник. Однако есть пожелание: некоторые блюда (та же манная каша) подаются уже сладкими. Сахар каждый может добавить по вкусу сам, а вот те, кто сладкое не ест, ничего поделать не могут. На завтраке не хватало орешков.
Номера: Чисто, уборка проводится регулярно. Минусы — не пополняется зубная паста, а в номерах было довольно холодно (пришлось брать обогреватель, благо их выдают). Также очень не хватает полотенцесушителя.
Территория и развлечения: Территория красивая и ухоженная, идеальна для прогулок. А вот детская площадка уже «убитая» и морально устарела. Вечерняя программа всегда интересная, детская комната тоже работает на ура.
Бассейн и сауна: Хороший бассейн, есть где провести время и взрослым, и детям. В сауне можно комфортно погреться. Но хотелось бы сделать температуру воды чуть теплее, особенно в детской зоне — всё-таки это не спортивный бассейн.
Лечение: Лечение в целом хорошее, но базовая путёвка включает минимум, и процедуры довольно простые. Очень удивил массаж: входит только одна зона, что выглядит смешно. Гораздо удобнее, если бы гость мог выбирать. Например, мне не нужны десяток разных процедур, я хочу просто полноценный массаж всего тела.
Бювет: В зале чисто и опрятно. Как сторонник экологии, прошу руководство обратить внимание на горы пластиковых стаканчиков. Отличная идея: выдавать при заезде многоразовые стаканчики с эмблемой «Русь», а при выезде сдавать их. Табличка «Санаторий за экологию» нашла бы отклик у многих гостей.
Персонал: Над этим нужно работать. Есть, конечно, приветливые люди, но большинство сотрудников, к сожалению, угрюмые и неприветливые. Иногда по лицу читается: «Как же вы все надоели». Особенно это заметно у персонала кухни и в регистратуре корпуса «Эльбрус».