Гостиницы и отели Белгорода

Отвратительное обслуживание! Взяли президентский люкс с завтраками, чтобы пообедать и поужинать на территории, так как не знаем, понравится нам еда в отеле. Предварительно звонила уточнить можем ли пользоваться услугами бассейна и спа, входит ли в стоимость, ответили да. В итоге обедали у бассейна, к нам подошли и попросили оплатить посещение клуба, так как это разные организации. Отдельно так отдельно, но об этом нужно предупреждать заранее! Ребенок хотел в бассейн, ехали ради него. Девушка на рецепции еще соврала, что об этом предупреждали. Когда попросила пригласить администратора, сказала, что она и есть администратор, только нигде эта информация не подтверждена, бэйджика нет. Извинений не услышала, а только взаимные претензии. Номер за сутки обошелся в районе 8000, отдельно за пребывание в бассейне заплатила 2500 за себя и 1000 за ребенка 2х лет (3500 за день). Номер чистый, но настолько старый, что ужаснулась, не ожидала, что президентский люкс может быть таким несовременным, но главное не ухоженным. Вся хромированная сантехника облезшая, вместо душа допотопная джакузи которая такого качества, что пора отдать на списание. Конечно я видела предварительно фото номера, но там не видны все эти вещи. Бутылки для шампуня и геля многоразовые, на них наклейка вся старая сморщенная, как будто постояльцы лет 5 назад забыли. А какой ершик для унитаза старый и затертый, это ужас! Попросила для ребенка 2х лет отдельную кровать, поставили так, что спать на ней невозможно, дети с такой свалятся, нет ограничителей и даже к стене не придвинули. Удачно сложилось, что муж не смог приехать и мы спали вместе с ребенком на одной. Чтобы не быть голословной, прикладываю фото и видео. Ребенок хотел в бассейн, в итоге настроение полностью испорчено хамским поведением персонала гостиницы Европа! Не понимаю откуда оценка 4.8. Неделю назад отдыхали в Ривьере, там дороже, но совсем другой уровень обслуживания и номеров. Очень пожалела, что решила посетить отель Европа!

Замечательный отель, от вокзала можно спокойно дойти пешком. Персонал приветливый , вежливый. Попросили второе одеяло-дали его без проблем 👍 Номер чистый, свежий. На окнах москитная сетка. В общем-топ, рекомендую 👌✅

Все чисто , норм но из того что включено это нет завтрака хотя входит в стоимость и инет не работает (скорость совсем не очень ) в остальном хорошо

Очень понравилась услуга «парный массаж», встречаю такую впервые. Приехали всей семьёй, боялась, что дети устанут два часа ждать сначала одного родителя, потом другого. Но нет, ребята-массажисты за час справились с обоими. Парень и девушка, Владимир и Ольга, очень профессионально и качественно размассажировали, в уютном кабинете под расслабляющую музыку. Я просила массаж помягче, муж пожёстче, в итоге довольны остались оба. После сеанса - травяные чаи с сухофруктами. Всё на достойном уровне! Вообще Family Park всегда радует своей душевностью и стабильностью работы. Спасибо вам!

Отель шикарный полный релакс ❤️прожили 4 дня из минусов только поздний завтрак в 11 😑( дети просыпались в 7 и страдали магазины и кафе далековато кухня и бар при отеле удобно и всё вкусно было🥰 спасибо персоналу

Приветливый, отзывчивый персонал из всех которые мне повелось побывать. Из минусов (чего не хватает): - элементарная питьевая вода в коридоре в кулере - выбор завтрака больше 2х вариантов). 5 дней завтрака и меня запомнили за 3 дня что именно нужно.

Очень люблю эти аппарты. Кровать большая, номер чистый и красивый. Шикарная люстра) и заселили в шесть утра.

Доброе утро! Спасибо большое всё на высшем уровне, у меня даже нет слов чтобы что-то сказать плохое👍👍👍

Очень долго думал какую в итоге поставить оценку (между 3 и 4) и пришёл к четвёрке, благодаря вкусным завтракам (за это отелю +), далее по пунктам: +завтраки: выбор по большому меню, большие порции, всё свежее, маленький стаканчик апельсинового фрэша и не самый плохой кофе - включены; +удобное расположение в самом центре города и приятный интерьер общих пространств, коридоров отеля; +цена: благодаря завтракам она себя оправдала; +шикарный матрас и тишина в номере: возможно я был не в сезон (ноябрь 2023г.), но за это спасибо; +быстрая и недорогая стирка, подача в номер гладильных принадлежностей; +отзывчивый ресепшн: были проблемы с лейкой душа - устранили на следующее утро. -ночью на ресепшн из номера не дозвониться: что делать если гостю стало плохо - серьезный вопрос; -уборка номера только после настоятельных просьб опять же на ресепшен, на таблички на дверях не смотрят сотрудники клининга; -спасибо за быстрое устранение неработающей лейки душа, но ванная комната "устала": забитые лейки, блюдца для мыла со сколами, держатель для фена вываливается из стены; -сотрудники кафе (которое работает только на завтраки, что тоже к сожалению) уходят на кухню и приходится стучать, если прийти рано, очень громко смеются и ругаются между собой; -всё пребывание не принесли одноразовые банные принадлежности, хотя на тележках клининг их развозил и я акцентировал внимание на том, что приехал без них (как-то уже отвык брать в дорогу лишнее, на пару дней особенно). Общий вердикт: 3 из 5 и +1 балл за завтраки всё же. Но не знаю вернусь ли снова в "Винсент", хоть он и подкупил в сравнении с 5* отелями в городе тем, что не имеет эстетики партийных санаториев. :)

Норм. Пару раз затопляли меня там в ванной, но пойдет, не страшно. Утром завтрак, это плюс. Убирали в номере каждый день. Постельку меняли. Рядом магазины, остановка, аптека.

предложение описал выше Понравилось: красивый современный отель. Внимательный и отзывчивый персонал. Разнообразные и вкусные завтраки. Не понравилось: конкретно по номеру 215 в котором проживал. Душевая кабина. размер нормальный а вот поддон кто такой решил установить. из всего общего объема поддона использовать можно 30 процентов остальное сиденье(для чего и для кого не понял). И держатель для лейки на стене установлен таким образом,что когда лейка вставлена в него вода из неё бьет не вниз,что логично,а в противоположную стену😂. а учитывая,что внутри кабины из-за такого поддона вообще нет места, держать лейку и мыться практически невозможно. На ресепшене я предложил решение данной проблемы,попросил хозяина отеля принять душ в данном номере. уверен,что все решится моментально. а в остальном шикарный отель на 3 звезды. есть гораздо хуже отели с большим количеством звезд.

Понравилось: Отель идеально подходил для наших целей: у нас была самая ранняя Ласточка в полпятого утра. Дошли от двери номера до перрона за пять минут. На маленькой площади номера разместилось много мебели: кровати, два стула, три тумбочки, холодильник, шкаф, столик журнальный. Тесновато, но терпимо на один день. Кондиционер, плотные ночные шторы, пластиковые окна защищали от шума вокзала и августовского пекла. В холле есть микроволновка и кулер, а в номере - чайник и чашки. Не понравилось: Звукоизоляция между номерами и холлом отсутствует. Плач детей, шаги соседа, который выходил покурить, хлопанье входной двери - этот шум продолжался всю ночь. Полотенца ужасные: в поездах и то лучше дают. Вода в кране пахла очень неприятно, мы пили бутылочную воду.

Понравилось: Расположение хорошее, достаточно чисто, дружелюбный и вежливый персонал. Не понравилось: Ресторан .... пятница-суббота-воскресенье праздники и свадьбы до часу ночи... а это музыка и вибрация от басов во всей гостинице... в ресторане крайне рассеянные не то официанты, не то повара... несколько раз на завтрак приносили не то, что заказывали... причём на просьбу переделать отказали... нам, как путешественниками с детьми в этом заведении не понравилось. сам по себе ресторан с претензией и очень не дешёвый, а вот обслуживание официантами вежливое на грани фола... (преимущественно этим страдали мужчины)

Очень хорошее ,уютное и недорогое место для отдыха. Бронировали отдельный номер на две кровати. Всё чисто, комфортно. Девочки- администраторы и горничные стараются быстро и положительно решать возникающие вопросы. У нас в номере был ТВ, но для гостей, проживающих в общих комнатах есть комната отдыха , где можно как поработать за компьютером, так и посмотреть ТВ. Есть кухня, где можно самостоятельно приготовить еду. Несмотря на то, что в хостеле было много проживающих гостей, вечером девочки напоминали о режиме тишины для отдыхающих, было спокойно. Вобщем, нам понравилось. Спасибо за всё.