Отзывы о Европа

Отвратительное обслуживание! Взяли президентский люкс с завтраками, чтобы пообедать и поужинать на территории, так как не знаем, понравится нам еда в отеле. Предварительно звонила уточнить можем ли пользоваться услугами бассейна и спа, входит ли в стоимость, ответили да. В итоге обедали у бассейна, к нам подошли и попросили оплатить посещение клуба, так как это разные организации. Отдельно так отдельно, но об этом нужно предупреждать заранее! Ребенок хотел в бассейн, ехали ради него. Девушка на рецепции еще соврала, что об этом предупреждали. Когда попросила пригласить администратора, сказала, что она и есть администратор, только нигде эта информация не подтверждена, бэйджика нет. Извинений не услышала, а только взаимные претензии. Номер за сутки обошелся в районе 8000, отдельно за пребывание в бассейне заплатила 2500 за себя и 1000 за ребенка 2х лет (3500 за день). Номер чистый, но настолько старый, что ужаснулась, не ожидала, что президентский люкс может быть таким несовременным, но главное не ухоженным. Вся хромированная сантехника облезшая, вместо душа допотопная джакузи которая такого качества, что пора отдать на списание. Конечно я видела предварительно фото номера, но там не видны все эти вещи. Бутылки для шампуня и геля многоразовые, на них наклейка вся старая сморщенная, как будто постояльцы лет 5 назад забыли. А какой ершик для унитаза старый и затертый, это ужас! Попросила для ребенка 2х лет отдельную кровать, поставили так, что спать на ней невозможно, дети с такой свалятся, нет ограничителей и даже к стене не придвинули. Удачно сложилось, что муж не смог приехать и мы спали вместе с ребенком на одной. Чтобы не быть голословной, прикладываю фото и видео. Ребенок хотел в бассейн, в итоге настроение полностью испорчено хамским поведением персонала гостиницы Европа! Не понимаю откуда оценка 4.8. Неделю назад отдыхали в Ривьере, там дороже, но совсем другой уровень обслуживания и номеров. Очень пожалела, что решила посетить отель Европа!

Понравилось: Отличный, комфортный номер, все на высшем уровне! Дизайн отеля и номера просто шикарный и превосходит любые ожидания! Я довольно часто путешествую по стране и мне есть с чем сравнить, такого соотношения цены и качества не видел нигде! Работа персонала на высшем уровне, мне понадобились нитка с иголкой, достаточно было позвонить и уже через пять минут нам все принесли!!! Очень доволен проживанием в этом отеле, однозначно ещё ни раз приедем к вам и будем рекомендовать друзьям! Не понравилось: Нет такого

Понравилось: Вежливый, дружелюбный персонал на ресепшн. Чистый номер со свежим ремонтом, удачное местоположение среди сосен. Еда в ресторане Лес и лис отличная (у нас был полный пансион). Очень приятный персонал ресторана. Замечательное спа! Не понравилось: Необходимо заменить выключатели, работают не чётко. В лобби-баре нет коктейлей, только вино или крепкие напитки.