City

Сказать, что нам оооочень понравилось - ничего не сказать! Начиная от заезда - мы были на машине и большой плюс собственная парковка! При заезде комплимент от отеля - печенье кукис, да еще и теплое!! Кстати, очень вкусное! Наш номер был с «балкончиком» - заезжали вечером и потрясающая подстветка синим цветом создала атмосферу. Хотели заказать рум-сервис, но спустились в ресторан и не пожалели! Pivino - атмосферно, быстро, вкусно и порции большие! Шашлык с овощами даже не доели, забрали с собой). Обслуживание порадовало! За чек 3000+₽ получили пару билетов в кино. Кстати, еще на ресепшен каждый гость может как комплимент от отеля получить билеты. Кинотеатр находится тут же в отеле. Есть СПА, но мы не дошли. Уборка с номере каждый день. В холодильнике минибар с небольшим, но достаточным набором. Утром при уборке выписывают накладную, которую удобно оплатить при выезде. Кровать/матрац очень удобные, огромное одеяло, под которым вдвоем хорошо, никто не перетягивает на себя. Ванна/душ с современной качественной сантехникой, полотенца для тела большие и мягкие! Каждый день докладывали средства гигиены. Обслуживание на высоте - приехали с букетом цветов, не успели подняться в номер, как нам ждала в коридоре девушка с вазой в руках, да еще и с налитой в нее водой ))) Вода в бутылочках по 2 шт на человека, каждый день добавлялась без просьбы! Чай/кофе тоже добавляли по мере убывания. Отмечу очень стильный интерьер в лобби - хотелось рассматривать каждую деталь. Удобно - три лифта, нет никакой очереди) На завтрак ходили 2 раза из трех дней проживания. Отдельная оплата (при заезде мы не оплачивали) - удобно сразу в ресторане. Завтрак / шведский стол, очень разнообразно, покорила кедровая каша! Шампанское в выходные. Обслуживание быстрое - следят за наполнением и температурой еды, посуда со столов быстро убирается! Очень красиво - завтраки в ресторане Веранда. Были в городе в нескольких ресторанах и не сильно нам понравилось - решили, что оба ресторана в отеле очень на высоком уровне и мы ужинать будем здесь в следующий раз! Благодарим! Мы очень довольны и обязательно вернемся!

Отличный отель в Сургуте! Расположение удачное, всё необходимое в шаговой доступности. К сервису нареканий не возникло, проживание прошло с комфортом. Была возможность заселиться ранее часа заезда без оплаты, это плюс. При заезде - комплимент в виде тёплого печенья, поэтому в номере было с чем выпить чай, для чего собственно есть всё необходимое. Понравился очень просторный номер, ничего не сковывало, было где расположить все свои вещи. Интерьер в номерах категории комфорт шикарный, было приятно возвращаться в номер после своего отсутствия днём. Кровать удобная, рабочий стол, стул - всё комфортно. Ванная также просторная, с горячей водой в душе за время проживания проблем не возникало. Порадовало большое количество косметических штучек и наборов. Завтраки проходили в ресторане Веранда, также всё понравилось, но, наверное, не хватило каких-нибудь сладостей или выпечки/десертов.

Уважаемое руководство гостиницы! Примите мои искренние слова признательности за безупречный сервис и внимательное отношение к гостям. Я высоко ценю уровень обслуживания в вашей гостинице и хотела бы особо отметить работу администраторов службы приёма и размещения — Валерии, Алёны и Дарьи. Эти сотрудники неизменно демонстрируют высочайший уровень сервиса: оперативно решают возникающие вопросы, предоставляют точную и полную информацию, создают по-настоящему тёплую и доверительную атмосферу. Их умение предугадывать потребности гостей, сочетающееся с искренней доброжелательностью, делает каждое моё пребывание максимально комфортным. Особую благодарность хочу выразить за помощь, оказанную в прошлом году при получении травмы. Администраторы не только быстро вызвали скорую помощь, но и на протяжении всего восстановительного периода проявляли искреннюю заботу и участие. Такое чуткое и человечное отношение — большая редкость в современном сервисе, и оно навсегда остаётся в памяти. Как гость, регулярно останавливающийся в вашей гостинице дважды в год на длительный срок (1-1,5 месяца) в связи с командировками, я особенно ценю стабильность и высокий профессионализм команды. Благодаря таким сотрудникам, как Валерия, Алёна и Дарья, ваша гостиница стала для меня настоящим «домом вдали от дома». Уверена, что именно такие люди формируют безупречную репутацию отеля и заслуживают особого признания. Желаю вашей гостинице дальнейшего процветания, а всему коллективу — профессиональных успехов, вдохновения и благодарных гостей!

Отель хороший, уютно, НО Как можно было не додуматься в ванной комнате не сделать розетку?) плойкой у зеркала никак не закрутиться, только за столом, у чайника и телевизора в слепую. Это утром меня прям задело, тк приехала на мероприятие, а закрутиться у зеркала не смогла. И еще один минус, о котором я читала в отзывах и с нами так же было, это то, что при заселении НЕ предупреждают о том, что мини-бар платный. Тк в каждом втором отеле стары он бесплатный, либо заранее предупреждают. Считаю, что здесь игра на невнимательность: не сказали, и люди воспользовались, потом требуют оплату

В целом, размещение было комфортным, но есть моменты, на которые хотелось бы обратить внимание. 1. Сложности с коммуникацией. Перед заездом не смогла дозвониться до ресепшена. Такая же ситуация повторилась, когда нужно было попасть на парковку для гостей. Сотрудники были на месте, но на звонки не отвечали. Возможно, это технические нюансы, которые легко исправить. 2. Были проблемы с горячей водой в душе. Сначала она была прохладной, потом вовсе холодной, и только через некоторое время стала комфортной (продолжалось это около 5 минут). Понимаю, что такие вещи иногда случаются, но всё же хотелось бы, чтобы этот момент учли. К тому же, немного удивило отсутствие привычных косметических принадлежностей для душа, так как имеется только мыло в дозаторе. Несмотря на эти небольшие недочёты, отель хороший. Уютные номера, удобное расположение, хорошее и вкусное питание (в т.ч. ресторанов).

Замечательный отель! Абсолютно соответствует своим четырем звездам. Много раз останавливались там в разных номерах из обновленного фонда (те что в синих тонах) и всегда все супер. Чисто, уютно, приятный запах🙂 Также хочется отметить удобную возможность воспользоваться рестораном который находиться на третьем этаже. В котором всегда можно вкусно покушать. Завтрак также можно организовать в этом ресторане. Желаю дальнейшего процветания отелю!