Отдыхали семьёй с 24.05 по 30.05.2026 г в танхаусе 10/1. Номер совсем не понравился, требует ремонта, мебель и лесница вся пошарпана, пахнет канализацией как в номере, так и на улице около. Ковер на первом этаже в гостинной грязный, и коврик около маленького диванчика на 1 этаже давно требует замены. У лесницы редкие перекладины в перилах, ребенок может выпасть. На фото мы это видели при бронировании, взяли веревку, обмотали, пришлось потрудиться. Но главная проблема это уборка! Мусор забывали вынести, туалетную бумагу пополнять, но при звонке на ресепшен все сразу исправляли. Постельное в назначеный день не поменяли, пока мы не попросили. Пылесос в танхаус да же не приносят! После нашей просьбы на 3 день проживания, молодая девушка пришла пропылесосила ковер. На следующий день пришла другая уборщица, застав нас в номере, возмущалась что мы жалуемся на качество уборки. При нас убирала без пылесоса, просто сметая шваброй мусор с ковра. Санузел за все время проживания помыли один раз. Одним словом уборку надо было каждый раз просить. На ресепшен молодцы, реагировали быстро, отправляя уборщиц, которые только делали вид уборки.
Фонград посещаем третий раз, до этого жили в отеле люкс премиум с видом на лес в 2023 и озеро в 2024 году. Уборка была замечательная!
В отеле, ресторан, детская комната, бассейн и др все ухоженно и чисто! В детской да же сделали свежий ремонт. Такое ощущение что танхаусы не принадлежат отелю Фонград и живут отдельно!На ресепшен все сотрудники вежливые, доброжелательные! Сотрудники детской комнаты, аниматоры молодцы, всем огромное спасибо, занимаются с детьми!Столовая респект! Особенно приятно, на входе всегда встречают сотрудники, желают приятного аппетита, на выходе хорошего дня! ПИТАНИЕ очень вкусное, разнообразное. И в этот раз остались очень довольны кухней. Котлетки и мясо иногда были суховаты, выпечка стала вкуснее.
Территория ухоженная, много зелени и цветов. Пожалуйста уделите внимание танхаусам, уборке в них и цены вам не будет!