Волга 

Я люблю этот отель, когда еду в Кострому сразу же рассматриваю этот отель, и если меня устраивает цена на мой период проживания-я бронирую его. В этот раз я бронировала проживание с 28.04 по 01.05.2026, и на сайте мне было предложено что будет комплимент от отеля в виде посещения на 1 час спа зоны отдыха. Что в итоге, на ресепшен в спа зоне, 30.04 утром, когда я пришла записаться, мне отказали, причем в форме-что не важно что я уже тут живу, что эта акция действует для вновь забронировавших проживание но с 30.04, сказать что я была неприятно удивлена не клиентоориентированностью сотрудников-мягко сказать. Спорить не стала, сказала им-что они не правы,что я уже живу здесь и мой период совпадает с их акцией (для проживающих в период с 30.04 по 14.05,а не для бронирующих в этот период, знаем что бронировать можно а жить можно совсем в другой период). Я развернулась и ушла, мне не жалко я могу заплатить эти 2500 за спа, но после такого отношения даже не хотелось туда идти. Причем отвечала одна сотрудница, явно настроена априори негативно, другая пыталась ей возразить, что гость уже живет и толкьо 1мая уезжает, но и ей рот та заткнула. Планы свои пришлось корректировать, так как я надеялась 30 го все таки отдохнуть и в спа зоне, в свой приезд по делам в Кострому. Не нужно быть такими жадными, или сотрудникам не нужно быть такими ленивыми и портить репутацию отеля.

Отличный отель 4 звёзды. Паркинг для гостей отеля бесплатный. При отеле есть СПА и ресторан. Я бронировал номер с видом на Волгу. Очень красиво ( жил на 9 этаже). Кому достался номер ниже или на другую сторону ( во двор) не стоит расстраиваться . Есть возможность подняться на крышу отеля и насладиться красотой с любой стороны ( очень классно!) Персонал вежливый и приветливый. Заселили быстро . Номер не большой ( стандарт) но уютный и есть всё необходимое . По видимому отель был капитально отремонтирован не так давно и поэтому чувство такое что находишься в новом . Уборку в номерах производят каждый день, за что отдельное спасибо . В СПА не успел побывать. А в ресторане завтрак шикарный. Всё очень вкусно. Вообщем отдых в данном отеле понравился. ( Уезжать не хотелось!) Однозначно рекомендую.

Просто восхитительный сервис! Любое взаимодействие с персоналом отеля как отдельное удовольствие! Отель в прекрасном состоянии, чистый, новый. Воспользовались акцией в спа, и это было лучшим решением перед поездом. Рекомендую к посещению! Душ эмоций - восторг! Обязательно берите вид на Волгу, невероятно! Большая благодарность всему персоналу отеля за то, что с такой заботой и дружелюбием относитесь к своим гостям!