Реальянс Самара 

08.11.25 Не плохой отель за оплату выше среднего, в номерах почему-то нет основного света, как в пещере темно, нет приборов и блюд, элементарно фрукты или овощи положить или йогурт перекусить, шведский стол тоже на любителя, из горячего только каши, которые я к примеру не ем, сложно видимо куриный бульон поставить, блюда многие пересоленные и не вкусные, глазунья пересохшая лежит готовая, не жарится свежая, хотя в принципе перекусить что-то можно, но мне в сравнении с другими отелями здесь не понравилось, самое замечательное- это качество кровати и белье постельное…также сервис плохой, хотя и улыбаются, но мне от этого толку не было, куча администраторов, а вопросы важные они не решают…начну сначала… 1. Позвонила изначально по брони уточнить, заселят или нет раньше 15 часов (по регламенту), сначала «мялась» администратор, но в итоге согласились заселить в час дня в ответ на то, что «я, тогда не поеду к ним»…хорошо, спасибо, хотя бы за это! 2. Заселилась на сутки находясь в командировке, при заселении спрашиваю , возможно ли позднее выселение в связи с утренними встречами, мне ответили , что да, возможно, но надо с утра позвонить на ресепшен и решить этот вопрос, звоню с утра, мне говорят, что НЕТ нельзя и всё у них занято!!! Я, захожу на их сайт и спокойно бронирую номера любой категории, все они в значительном достатке, снова пытаюсь договориться , готова половину суток оплатить за дополнительных несколько часов, в итоге выгнали всё-равно. Все то, что может здесь и есть хорошее, чего я не заметила, перекрыло этой ситуацией. Больше, ни за что здесь не остановлюсь и не рекомендую связываться. Перед поздним и длительным полетом хотела отдохнуть, но увы! «Спасибо» вам, за сервис, из-за которого я буду себя плохо чувствовать, что не дали отдохнуть и хоть не много восстановиться!!! 07.02.26.Внизу добавила позитивный отзыв, было всё прекрасно, очень приятно рада, что в этот раз осталось много положительных эмоций с последнего посещения отеля. Фото прилагаю.

В номере, самом отеле, в зоне бассейна и фитнес зала все очень чисто. Постель, халаты и полотенца не выглядят застиранными. Очень хорошо, что есть много гигиенических принадлежностей ванной и шампуни/гель закреплены в емкостях, а не остальными пакетиками. Своя большая парковка, бассейн теплый. Завтраки разнообразные и много позиций. Отель отличный! ☀️ Но есть нюансы: 1. Бронирование было через сервис Яндекса. В комментариях указали, что заезд будет с собакой. По прибытию отказались заселять, так как не было с собой паспорта собаки, ссылаясь что это прописано в правилах отеля. На сервисе Яндекса и сайте отеля в документах нет информации о необходимости взять с собой документы, в приложении 2 так же не указано информации. Более того по закону РФ документ на собаку не обязателен(только на повыдяря), а правила отеля не могут иметь юридическую силу выше законов РФ. В итоге после разбирательств заселили 2. На второй день проживания пришли на завтрак, а шведский стол буквально весь пустой. Оказалось заселились команды спортсменов и вместо того чтобы выделить им стол и составить меню, они просто все съели и своеобразно заняли столы, гостям сесть и есть было не куда и нечего. Так же после недовольства и других гостей отеля еду начали обновлять. 3. При заселении ресепшен не рассказал о доп услугах, где находится бассейн, завтраки и в какое время что где работает. Вообще ничего Рекомендую к проживанию и надеемся руководство будет более внимательно к сервису, чтобы в том числе не выслушивать их сотрудникам! 🌟

Это бывший Renaissance by Marriott, даже интерьер напоминает Marriott Grand в Москве. Чистота в номере, накрахмаленное белье. Персонал — все молодцы. Горничная добрая водичку в дорогу перед нашим выездом предложила с собой взять 😀 Минус: 1) конечно, цена. Уважаемые, это Самара, а НЕ Москва и не Сочи — городу нечего предложить, чтобы оправдать такое ценообразование. А Чемпионат Мира давно прошел, чтоб такие тарифы рубить; 2) простыня на резинке — постоянно убегала с уголков, оголяя матрас. Наверное, стоит что-то другое застилать; 3) видела турков и индийцев на завтраке, но при этом у вас много опций со свининой — карбонад, салями, свиные сосиски (в Самаре вообще почему-то бекон и свинина повсюду); 4) финики пластмассовые (искусственные) были — либо вообще уберите эту опцию, либо заказывайте из Саудовской Аравии. 5) 3 стула в номере хорошо, но было бы намного лучше, если бы поставили вместо одного стула кресло небольшое; 6) кофе растворимый слишком горький, а сливки — сухие. А цена-то в сутки от 10,250. Хотя бы жидкие порционные ставьте. 7) гигиенического душа нет, а 10250 за сутки вынь да положь 😅