Отели и гостиницы 5 звёзд в Пермском крае

В «Аура Сити» гостеприимство ощущается не как набор отдельных жестов, а как система: от локации до деталей в подаче сервиса. Виды на Каму — это не просто красивый вид, а часть истории, которую отель рассказывает гостю. И эта история звучит убедительно. Заселение прошло гладко: без задержек, но и без ощущения конвейера. Сотрудник был внимательным, не перегружал информацией, но при этом всё важное подсветил. Такой подход — редкий баланс между эффективностью и заботой. Ресторан, веранда, терраса на крыше — всё это работает как единый маршрут впечатлений: гость не просто перемещается по пространствам, а проживает разные настроения в рамках одного отеля. С профессиональной точки зрения уровень сервиса здесь уже достаточно зрелый: чётко выстроены ключевые процессы, при этом сохраняется человечность в коммуникации — а это как раз то, что отличает по-настоящему качественные стандарты гостеприимства. Отель уже работает на достойном уровне. С профессиональной точки зрения, было бы интересно посмотреть глубже: как устроены внутренние процессы, как поддерживается качество в пиковые периоды, как собирают обратную связь от гостей и пр. "Аура Сити" - это место, куда хотелось бы вернуться.

Приехала на 3 ночи, номер стандарт, небольшой, уютный, места не очень много, но распланировано очень удобно. Большая кровать с белоснежным бельём, комплект полотенец, халат, банные и туалетные принадлежности хорошего качества, шампунь и гель для душа суперские. Вот только множественные пороги напрягают, начиная от входа и до самой ванной комнаты, постоянно рискуешь споткнуться, правда, через какое-то время привыкаешь. Завтраки замечательные, ассортимент впечатляет, даже сок апельсиновый свежевыжатый себе можно сделать. Всё очень вкусно, выпечка изумительная. Есть вай-фай. Хороший мини-бар в номере, с капсульной кофе-машиной, пополняют постоянно. Есть даже утюг с гладильной доской. Убирают хорошо. С водой перебоев не было. Впечатлило большое панорамное окно. Расположен далековато от центра, идти порядка 5 км, но здесь можно пользоваться такси, автобусом, трамваем, кому как удобно. В общем, я очень довольна проживанием в этом отеле. Хочу отметить отзывчивость персонала. Приятным бонусом разрешили без доплаты поздний вызов. Спасибо. Желаю отелю процветания.

Отличный отель! Рекомендую) Прекрасно расположен в центре, на первом - шикарный ресторан, где проходят завтраки. Персонал доброжелателен, оперативно реагируют на просьбы. Номера большие и чистые. Хороший набор гигиенический средств, красивые бокалы под воду )))

Понравилось: Номера отличные, никаких нареканий. Все красиво, качественно, приятно. Не понравилось: У меня была большая бронь для группы на 8 номеров. Заранее связывалась с отелем высылала списки с комментариями по расселению и кроватям, просила все подготовить заранее. Так как заезд был ночной и после очень трудного дня. В результате уже утром узнала, что все мои старания пропали зря - пары расселили на отдельные кровати, двоих мужчин на одну большую и тд… Путешествовали по пермскому краю и в гораздо более простых отелях с таким не столкнулись. Коммуникация бармена на 1м этаже, охранника явно не для отеля такого уровня. Много пафоса, мало клиентоориентированности. За неудобства с расселением менеджер предложила на следующую групповую бронь скидку, которую и так предлагают для групп:) Печальный сервис, в общем.

5 звезд. Согласен. Ставлю за вашу работу 5 звезд. Все понравилось, номера, персонал, баня и бассейн на 20 этаже. Все здорово. Завтраки огонь, обеды хороши.

В целом место хорошее, красивое ) отдыхали один день в номере Весна , номер очень уютный, чистый . Завтрак был у нас включен в стоимость номера, отличный плотный и вкусный завтрак. Питались на обед и ужин здесь же в ресторане . Кузня очень вкусная. Единственный минус наверное- это неприветливый и неулыбчивый персонал, это прям бросается в глаза и ещё шум от дороги. А самый большой и удивительный плюс это настоящие олени 😍такая милота

Невероятно красивая панорама города. Приятная атмосфера, музыка и аромасопровождение)) Вежливый персонал)) Яна встретила нас и все рассказала. Советую каждому посетить спа и панорамный бассейн 😇

Очень интересное место, ездили в Демидково, номеров не было свободных, решили остановиться здесь и нисколько не пожалели, номера в стиле Прованс очень чистые, пахнет деревом, на территории небольшой пруд, беседки, с утра очень плотный завтрак, который входит в стоимость номера, обязательно вернёмся

Большое спасибо сотрудникам отеля за теплый прием и заботу. Отдельная благодарность Юлии за помощь в организации мероприятия. Все очень четко, быстро, профессионально. Обязательно вернемся к вам!

Отель супер, останавливался с женой и дочкой. Просторные номера, кровати и подушки на уровне. в Перми останавливались В ауре В амаксе В зоне Какой то отель где на первом этаже хуторок Дак вот в холидэй матрасы удобнее. И добавьте фоток как у вас завтраки выглядят, чтобы не переживать что будет кот а мешке

Можно было бы поставить 3.5 - поставил бы, но за Нолан накинул. Стандартный номер выглядит опрятно, но местами чуть устало, а душевую кабинку уже пора отреставрировать: есть сколы, а "тропический" душ вообще поливает откуда угодно, но не из душевых отверстий) Гигиенические наборы хорошие и вообще в отеле вкусно пахнет. Завтрак в Нолане - это просто прекрасно, но в предлагаемом меню правда маловато зелени. В командировках бываю часто и отелей посетил много - в общем и целом, 5 звёзд тут нет, за свою цену это неадекватно дорого.

Понравилось: Отличный удобный номер (улучшенный). Вода, чайник, капсульная кофемашина -оптимально для 5*. Чистота на уровне, удобные подушки. Хороший хамам в зоне СПА. Не понравилось: Завтрак вообще не 5*. Кроме того, администрации отеля надо серьёзно задуматься над вопросом допуска на завтрак в выходные людей "с улицы": поскольку на завтрак в выходные дни подаётся алкоголь, в отель стекаются не протрезвевшие с ночи посетители и, как следствие, - громкий мат, конское ржание на весь зал и, более того, разнузданное поведение. Лично мне неприятно было бы сидеть на диване, на который кто-то только что ставил свои босые и не очень чистые ноги.. Бассейн: я так поняла, этот вопрос неоднократно звучал от гостей, особенно с маленькими детьми- почему вода мутная?

Ездим уже второй раз кормить оленей и полюбоваться ими. Очень приятно, что олени ухоженные, чистенькие, благородные Территория очень продумана, видно, что не экономят на благоустройстве Спасибо большое за положительные эмоции Приедем еще

Разрешите выразить благодарность сотрудникам отеля за безупречную организацию корпоративных мероприятий. Наша компания является постоянным клиентом AurA City Hotel уже на протяжении нескольких лет и каждый раз- это четкая, продуманная до мелочей, организация, высочайший уровень сервиса и самая вкусная еда! Отдельную благодарность от всего сердца хотелось бы выразить самому лучшему менеджеру Юлии Мелюхиной. Ее профессионализм, вовлеченность в процесс и уникальная способность находить выход из совершенно любой безвыходной форс-мажорной ситуации с улыбкой- вне любой конкуренции! Юлия-Вы лучшая в своем деле, а AurA City Hotel- показатель качества!

Прекрасный отель! Приезжали с навестить подругу в Пермь, отель как раз в двух шагах от её дома. Выбор Холидей Пермь был одним из лучших. Отличный сервис, опрятные, аккуратные и, самое главное, чистые номера. Видно, что была реновация, респект администрации отеля за это. Одна из подруг оставила топик в отеле. Администраторы 2 раза со мной связывались (в момент первого дозвона была в дороге, не было возможности ответить). Было очень приятно, что ради такой мелочи, сотрудники соблюдают стандарты

Шикарный мини-отель. Комфортное пребывание и приятный ресторанчик снизу. Очень красивая зона ресепшен. Теперь знаю, где стоит останавливаться, когда снова приеду.

Понравилось: Отель новый, чистый приятно находиться. Номера приятные, персонал очень приветливый и всегда идут на встречу, помощь по всем вопросам. Особенно ночной персонал выше всяких похвал, не смотря на трудность работы. Не понравилось: Спа зона до сих пор неотрегулированна по времени, не хватает лежаков. Претензии не отелю, а людям, после сауны-нужно принимать душ, а не прыгать в бассейн потными. По выходным обещали давать шампанское, я пришла в 10:30, никто не предложил.( даже несмотря на то что не пью, но сам факт, что мне на ресепшене сказали-по выходным шампанское на завтрак). Без предупреждения, начали убирать еду уже в 10:50. Нет безлактозных блюд. Соки пакетированы, вы 5 звездочный отель, как то странно.