Phāea Cretan Malia a Member of Design Hotels

Понравилось: Второй раз приезжаю в этот отель: не слишком большой, но и не маленький, много растительности, потрясающий дизайн как номеров, так и сада, бассейна, ресторанов. Очень красиво. Приятные приветственные орехи и ракия, регулярно давали воду. Невероятно шикарный вид из бунгало на садик и море. Есть спортзал, йога. Рассмотрели просьбу по переселению и предложили очень хороший номер с доплатой - решили мою проблему и я наслаждалась комфортным номером. Не понравилось: Учитывая, что приезжала второй раз, было с чем сравнивать. Чекин очень расстроил. Я специально остановилась одну ночь в соседнем отеле, чтобы не терять полный день здесь из-за времени прилета поздно ночью. Я сразу уточнила, можно ли поменять номер, тк забронировать нужный не получилось. Меня заставили час ждать, пока менеджер поговорит по телефону и они смогут уделить внимание мне и решить, могут ли помочь. Сказали, что понизить категорию номера "противоречит правилам отеля" (при том что разумеется я не просила никаких пересчетов стоимости, просто мне был нужен вид не на бассейн, а на сад, что ниже по категории). По итогам мне предложили номер с доплатой, номер очень понравился, за это благодарна. Но меня попросили подождать, пока его подготовят, и забыли мне позвонить. По итогам вся процедура чекина заняла 2,5 часа. Я потеряла полностью день на море, который планировала специально. Также хочу отметить, что тон, внешний вид девушки с ресепшн был крайне неприветственный, было видно, что ей неприятно и не хочется мной заниматься. В номере не было велкам орешков и ракии и воды. Чашка была грязной. В прошлый раз давали еще сумки и СПФ, но сейчас этого не было. На территории растения очень сильно высохли - понятно что потепление, но наверное можно следить и ухаживать. Половина ресторанов постоянно была закрыта. Система бронирования не давала забронировать одно и то же место на завтрак и ужин и по итогам каждый день приходилось бегать по всем ресторанам ногами в попытке поужинать. В соседнем номере курили на улице и у меня в номере постоянно пахло сигаретами - это недопустимо. Пришлось просить соседей не курить. Странные правила отеля во времена, когда курение везде запрещено. Йога слишком простая и расчитана на людей, которые вообще ничем не занимаются - это нормально, но это не йога, а разминка "по мотивам". Было очень грязно в туалете у моря - воняло и валялись грязные полотенца, это исправили только через три дня. Многое разочаровало и в третий раз я точно не вернусь.