Останавливался в Wish House второй раз, и в целом остались приятные впечатления. Дом чистый, всё в хорошем состоянии, особенно порадовало качественное постельное бельё и удобные подушки – видно, что уделяют внимание деталям. Также хочу отметить оперативность менеджера – на все вопросы отвечали быстро и чётко.
Однако был неприятный момент с бронированием бани. Мне предложили удобное время, но, пока я согласовывал с семьёй, слот заняли другие гости, обратившиеся позже. При этом никто не предупредил, что на это время есть ещё запрос, а просто поставили перед фактом, что теперь его нет. Это не лучший подход – если сервис позиционируется как премиальный, важно заботиться о комфорте гостей и давать им возможность принять решение заранее, а не узнавать об изменениях постфактум.