Radisson Завидово

В Завидово были 5 раз, выбирали только этот отель , территория у отеля и самого курорта красивая и спокойная, приезжаем отдохнуть семьей. Были как в самом отеле, так и апартаментах. На территории несколько ресторанов, СПА, летом пляж и прекрасная атмосфера, для детей детские комнаты и аниматоры. На территории отеля часто проходят форумы крупных компаний, иногда это конечно плотно вкл рестораны , но можно уточнить заранее о наличии групп заселения. Персонал приветливый, на ресепшн, как пишут некоторые - очереди, за 5 раз на очередь я не попадал, и у отеля есть возможность ее пройти электронно. Завтраки - нормальные, это отель категории Radisson Blau, в целом всего достаточно для завтрака. Рум сервис - работает быстро. СПА - в ноябре как понимаю , будет в ней ремонт. На 4 пребывании в апартаментах были некотрые вопросы, которые в дальнейшем менеджер Алена смогла исправить и вернуть расположение к сервису и отелю. Действительно, отель ценит своих гостей, держит уровень сервиса (что сейчас не везде его получишь) особенно когда сети мировых отелей не совсем в его изначальном управлении. Большая благодарность Алене , за ее клиентоориентированность , умение разрешать ситуации, это высоко оценивается и располагает доверие к отелю и его надежности сервиса! 5 пребывание в период с 17-19 октября в категории Повышенный Люкс было превосходным , комфортным (80 квадратов), у супруге 17-го числа было день рождения, при заезде ее ждал приятный сюрприз от отеля, ей было безумно приятно за внимание. Если хотите провести время комфортно, удобно и без хлопот, выбирайте отель редиссон! И конечно же красота природы вас не подведет тоже!

Updated: Отель связался и принес извинения по поводу технического сбоя в работе системы, из-за которого поздравление не состоялось. В остальном, надеюсь на улучшение, когда приеду в следующий раз. Не первый раз в этом отеле, и сейчас уровень сервиса упал ощутимо. При бронировании на начало ноября несколько раз предупредили о том, что СПА зона будет закрыта, но ни разу не сказали о закрытии ресторана Жар, он работает по какому-то своему графику и именно на мой день рождения был закрыт. Без дополнительных на то уведомлений от офиса продаж при бронировании, или на сайте. Очень жаль, именно там я хотела отметить праздник, пришлось менять планы и перестаивать свой день. Далее, во всех отелях сети Рэдиссон именинникам дарят сладкий подарок. Здесь же никакого поздравления от команды не было, хотя информация о дне рождения была указана при бронировании. Неприятно. Кроме того, сам номер хотелось бы видеть более чистым и готовым к приему гостей- грязь и пустые банки от прошлых постояльцев под кроватью, волосы на полу в ванной, количество полотенец не соответствует количеству гостей. Да, сейчас не высокий сезон, но на качестве отдыха гостей это не должно сказываться. И когда бронируешь отель с соответсвующим именем и категорией, ожидаешь получить качественный сервис. Поэтому 4 из 5, до отеля 5 звезд в этот раз не дотягивает.

Несмотря на общую приятную атмосферу и достойный уровень сервиса, хотелось бы отметить некоторые моменты, требующие внимания: Номер: Шторы оказались сильно загрязнены жирными пятнами. Это существенно снизило впечатление от проживания. Сервис: При заселении возникали небольшие трудности: была длинная очередь на регистрацию, а сотрудница допускала ошибки при обработке оплаты, упомянув о каком-то комплименте, которого мы так и не получили. Отмечаю, что ранее, в 2023 году, обстановка казалась свежей и ухоженной. Прошу уделить больше внимания деталям, особенно чистоте номеров и улучшению качества обслуживания гостей.