Флагман

В целом гостиница не плохая. С большой натяжкой, но все 5 звезд поставить можно. Ремонт хороший, мебель старая - но есть все, что нужно. Расположение хорошее. Поэтому останавливаюсь не первый раз. Но есть одно но, где бы хотелось получить обратную связь от руководителей. Гостиница при 100% предоплате изначально берет залог - 3000 руб (за ВОЗМОЖНУЮ порчу имущества). Залог только наличкой - картой или переводом нельзя, что в принципе уже не совсем законно. При выезде мне сообщили что коврик для ног в душевой запачкан и его нужно стирать. Поэтому залог мне вернут не в полном обьеме. Вот тут начинаются вопросы: я лично считаю, что постельное белье и полотенце неплохо было бы стирать в любом случае, а не если оно запачкано предидущими жильцами. Администратор при выезде сказала, что деньги не вернет и перестала меня замечать (в моменте на улице ждет такси). В начале у нее были другие гости, она была занята, но даже после ухода гостей и когда мы остались в двоем на ресепшене - делает вид что меня нет (напомню - такси ждет). Мне кажется на это и расчет, человек уехал, а деньги остались. Молчащий и нерешающий вопрос администратор - для меня странно, вопрос с компетенциями в сфере обслуживания явно не ее конек! В итоге пришлось повысить тон, подняться в номер, под струей воды (без химии) промыть коврик, показать что удивительным способом пятна исчезли и только после этого мне молча с лицом полным скорби и ненависти вернули оставшуюся часть залога. Во вложении фото: Очень грязный коврик с двумя пятнышками (заранее извиняюсь, что посмел так вандально с ним обратиться) и следующие фото - это тот же коврик после 30 секунд под струей воды. Обязательно вернусь к вам еще раз, очень надеюсь что в следующий раз не заставят перестирать все белье и сделать влажную уборку номера.

Всем добрый день!😃 7 марта решили отпраздновать Женский праздник в сауне и выбор пал на сауну Флагман) так как там и сауна и хамам и бассейн!🫰 И не пожалели ни капли, начиная с приятной девушки на ресепшене и продолжая самой сауной, только положительные отзывы) Чистота и порядок) Это именно тот случай , когда ожидание превзошло реальность👋 Мы обязательно к Вам еще приедем👍 Процветания Вам)