Отель потрясающий, красивая ухоженная территория, комплекс развлекательных мероприятий. Второй раз отдыхаем в этом отеле, до этого отдыхали в 2024 году, и приятно бросилась в глаза работа по улучшению качества обслуживания, персонал приветливый, убрали запись на веревочный городок и банный комплекс, за это огромное спасибо, стало намного удобнее, работа горничных стала регулярной, полотенца меняются каждый день, уборка, смена белья, все без нареканий, в прошлом году приходилось звонить на ресепшен, чтобы заменили полотенце. Приятно порадовала бутылка шампанского в качестве комплимента от отеля и халва. Отдельно порадовала работа веревочного городка, все проффесионально и на высшем уровне, инструкторам Екатерине, Максиму и Антону отдельное спасибо, а так же кулинарные мастер классы от шеф повара Руслана.
Очень понравилось пляжное кафе, и возможность взять кофе с собой.
А теперь о недостатках.
Недостатки начались с момента заселения. Очередь на оформление двигалась очень медленно, передо мной стояло трое человек и их оформление заняло около часа, так не должно быть. Ресепшен это лицо отеля, простоять час в очереди сразу портит впечатление об отлеле, к персоналу претензий нету, все приветливые, вежливые, но время оформление огорчило, если бы был в первый раз, то развернулся и уехал бы, раньше такого не было.
Очень скромный ассортимент блюд на ужин.
В этом году отсутствовал автомат по изготовлению молочных коктейлей и мягкого мороженного в кафе Карамелька, без него это кафе совсем погрустнело.
Отдельно хотелось бы добавить об кафе de Paris, выбор десертов стал выше, но хотелось бы еще больше разнообразия, но в целом работа проведена в положительную сторону по сравнению с прошлым годом, нам очень понравилась концепция кафе.
Администрация отеля просила оценить поездку в ответе на письмо по электронной почте, но письмо так и не прислали, поэтому все здесь.