Отели и гостиницы с лучшими отзывами в Алматы

Понравилось: Отличное расположение отеля в живописном месте с видом на горы Большая территория, много развлечений для взрослых и детей Хороший ремонт, чистые номера Не понравилось: Для такого уровня отеля просто отвратительный сервис, давно с таким не сталкивалась :( Мы забронировали номер делюкс с балконом и видом на горы, но в день заселения нам его не смогли предоставить. Как альтернативу предложили номер люкс, без балкона и без какого-либо вида, что нас абсолютно не устраивало. Менеджер аргументировал это тем, что скорее всего сбой на Ostrovok и что вообще у них over booking, и он сам не знает куда будет заселять других гостей (явно это не то, о чем мы должны знать). Одновременно я проверила на официальном сайте, Booking и Ostrovok наличие номеров делюкс, и они везде были. Т.е. или в целом система бронирования плохо работает или менеджер намеренно не хотел нас заселять в забронированный номер. После долгих переговоров нам предложили номер категории ниже с балконом, который пришлось еще час ждать. Менеджер, к сожалению, не запомнила его имя, очень грубо отвечал и делал вид, что наша ситуация это вообще не его проблема. Не было предложено никаких комплиментов, чтобы хоть немного сгладить ситуацию. Было много дополнительный мелочей, таких как , долгое ожидание room service, посредственный сервис в баре. Отель явно не дотягивает до уровня 5* и тем более не стоит своих денег.

Расположен в частном районе, но не так далеко от центра. Рядом есть пара остановок, до многих мест можно быстро доехать на автобусе. Здесь самые удобные кровати на свете! В самом номере очень чисто, уютно и тепло, много источников света. Есть всё, что может понадобиться, даже кухонные принадлежности — сковородки, кастрюльки. Также есть телевизор с доступом в интернет и даже блэкаут шторы, если вам сложно спать, когда слишком светло. В отеле работает замечательная душевная администратор Роза :) По любой просьбе менеджеры быстро отвечают в Whatsapp. В целом очень понравилось, рекомендуем. Везде чисто! Если какие-то проблемы появлялись, то можно написать менеджеру в whatsapp и всё быстро решалось. В целом номера выглядят точно также, как на фото от самого отеля. Работники чудесные — пошли навстречу, когда нам нужно было оставить чемоданы в номере раньше, чем время заезда. Персонал дружелюбный и отзывчивый.

Понравилось: Расположение в центре. Разрешили заезд немного раньше срока. Неплохой завтрак. Комфортные кровати. В ванной есть мочалки. Есть сигарный лаунж. Достаточно тихо. Не понравилось: Через полчаса после заселения постучали, разбудили и заперли на ключ мини-бар/холодильник. Купили что-то на базаре - храните где хотите, холодильника в номере не будет. Ресепшен поможет, но впечатление испорчено. В ванной перегородка между душем и туалетом протекает, после душа туалет надолго затопило, не войти. Переключатель смесителя душа наполовину разобран, хотя работает. Чайные принадлежности в номере есть, но вместо чашек картонные стаканы. В Брассери на завтраках очень холодный кондиционер, нужно дополнительно одеваться. Периодически на завтраке не работали кофемашина, молочник.

Понравилось: Пожалуй по сервису один из лучших отелей хотя я путешествую часто и привиреда, тебе отнесут чемодан, помогут настроить номер ( умный дом) покажут все его плюшки и не будут стоять взглядом выпрашивая на чай, красивая территория с видом на Алматы и горы, очень вкусно в ресторане, даже в день отлета в 5.30 утра мне подали горячий круассан с лососем, сливочное масло, сухофрукты и капучино, а не булку с яйцами как обычно в отелях)) Ребята на ресепшен отдельная любовь, помогли и подсказали куда поехать за покупками, поставили точки чтобы такси было выгоднее, круглосуточная любая помощь, обязательно вернусь еще в космический рай и идеальный сервис, лежать вечером и смотреть на звезды через стеклянный потолок❤️ Не понравилось: Все очень хорошо

Понравилось: Хотел выразить огромную благодарность персоналу гостиницы!! Очень приятные и отзывчивые сотрудники! Меню блюд на завтрак подстроили под мой рацион без лишних вопросов и доплат. Очень удобное расположение: по всем рабочим делам в пути не более 20-ти минут на такси за 200-250₽. В шаговой доступности ТРЦ, ЦОН, обмен валют. Не понравилось: -

Понравилось: встретили отлично. сотрудники отеля доброжелательны. помогали и подсказывали в решении вопросов Не понравилось: в номере не было мебели на которой можно сидеть ( стул, табурет. пуф, кресло) совсем ничего. приходилось сидеть на кровати. хотя довольно длинная столешница присутствует.имеется чайник , чайная посуда . но присесть некуда. номер 615 заезд 20-23 октября 2021 г

Понравилось: Самый центр, много магазинов и ресторанов в пешей доступности Номер хороший, просторный, видно что ремонт еще не устал. Есть мини-кухня с отдельной раковиной, СВЧ-печкой и даже посудомойкой. Розеток хватает. Но с выключателями есть нюанс - они полу-сенсорные и нажимаются только со 2-3 раза. А например, чтобы включилась СВЧ-печка и блок розеток на кухонном столе, нужно сначала включить этот блок в меню климат-системы... Не понравилось: Лобби совсем небольшое, всего пара диванов, дальше начинается зона завтрака и отдельный ресторан. Нет бассейна.

Понравилось: Номера камерные, но очень уютные! Все, что нужно есть. Смутила наверное только слышимость. Все остальное на высоте! Еще и кафе классное внизу Не понравилось: -

Понравилось: Отель недалеко от центра, но надо понимать что не в пешем доступе, логистика при этом неплохая. Сам отель достойный, персонал приветливый - все что требуется предложат, ответят, можно попросить ранний заезд, завтраки в номер и тп. Номера хорошие, да немного уставшие, но по соотношению денег - все вполне неплохо. Прилетал на 4 дня на фестиваль, один - остался доволен, в целом рекомендую, если вы не пытаетесь увидеть везде пыль и не ждете космического облизывания) Не понравилось: Мне не потребовался кондей, но я пытался найти пульт и забил, некоторые положенные вещи надо дополнительно просить и напоминать - типа пульт, воду и чайник в номер. Была трещина на стекле - не мешала никак, это к усталости отеля.

Понравилось: Обслуживающий персонал. Не понравилось: Лифт, постоянно его было слышно, всю ночь. Номер был возле. Одеяло нет, но были маленькие старые пледы. В общем номер очень уставший. Но если прям негде остановится и только переночевать одну ночь, то пойдет

Понравилось: Отличное расположение, в соседней двери причная кафешка с хорошим сочетанием цена-качество. Были одноразовые тапочки - это прям очень здорово. Зубные щетки, паста, шампунь, мыло, фен. Утюг и гладилку дали по запросу. Кровать удобная. Холодильник, микроволновка в номере были WI-FI отличный Номер люкс большой, места много. Не понравилось: Халат был в номере один и тот 44 размера :) Комплект полотенец на 1 человека, хотя нас было двое. Второй комплект (халат и полотенца) выдали по запросу, но после уборки опять остался один комплект :))) Мебель в номере уже прям поюзанная, нам было не критично, но на фото лучше выглядело, чем в реале. Основной минус: есть плитка, но посуды не было вообще (ни сковородки, ни тарелок, ни других кухонных принадлежностей). Две чашки с блюдцами и два стакана - вот весь набор на люкс.

Понравилось: Отличное расположение, хороший комплекс. Учитывая, что в номер возвращаемся только отдыхать, я обычно отношусь лояльно к мелким неудобствам. Но в этом случае именно с отдыхом были проблемы, поэтому опишу, что было плохо в соответствующем разделе. Надеюсь, администраторы это прочитают. Не понравилось: Ужасный матрас, наполнение, кажется, уже превратилось труху, если на нем сидеть, то ощущаешь снование кровати (у нас был номер люкс!). Слабый интернет, который постоянно отключался. Заселение по правилам было с 12, мы приехали ближе к 14, при этом номер не был готов. Более того, предыдущих постояльцев даже не выселили.. это происходило при нас и мы еще ждали уборку номера. Все это сильно влияет на впечатление, хотя легко исправить при правильной организации.

Понравилось: Отличный вид на город и горы. Приятная и ухоженная территория, активности. Интересные капсулы. Приятные завтраки. Не понравилось: За вид приходится платить 😊 добраться до Отеля только на такси.

Понравилось: Ресторан рядом очень приятный. Не понравилось: Шумоизоляция отсутствует, в номере двоим будет точно тесно. Я разложила чемодан и место в номере закончилось.