Отели и гостиницы с сауной в Алматы

Понравилось: Отличное расположение отеля в живописном месте с видом на горы Большая территория, много развлечений для взрослых и детей Хороший ремонт, чистые номера Не понравилось: Для такого уровня отеля просто отвратительный сервис, давно с таким не сталкивалась :( Мы забронировали номер делюкс с балконом и видом на горы, но в день заселения нам его не смогли предоставить. Как альтернативу предложили номер люкс, без балкона и без какого-либо вида, что нас абсолютно не устраивало. Менеджер аргументировал это тем, что скорее всего сбой на Ostrovok и что вообще у них over booking, и он сам не знает куда будет заселять других гостей (явно это не то, о чем мы должны знать). Одновременно я проверила на официальном сайте, Booking и Ostrovok наличие номеров делюкс, и они везде были. Т.е. или в целом система бронирования плохо работает или менеджер намеренно не хотел нас заселять в забронированный номер. После долгих переговоров нам предложили номер категории ниже с балконом, который пришлось еще час ждать. Менеджер, к сожалению, не запомнила его имя, очень грубо отвечал и делал вид, что наша ситуация это вообще не его проблема. Не было предложено никаких комплиментов, чтобы хоть немного сгладить ситуацию. Было много дополнительный мелочей, таких как , долгое ожидание room service, посредственный сервис в баре. Отель явно не дотягивает до уровня 5* и тем более не стоит своих денег.

Понравилось: встретили отлично. сотрудники отеля доброжелательны. помогали и подсказывали в решении вопросов Не понравилось: в номере не было мебели на которой можно сидеть ( стул, табурет. пуф, кресло) совсем ничего. приходилось сидеть на кровати. хотя довольно длинная столешница присутствует.имеется чайник , чайная посуда . но присесть некуда. номер 615 заезд 20-23 октября 2021 г

Понравилось: Удачное расположение в центре, персонал вежлив и гостеприимен. Не понравилось: Номер маленький и тесный двадцати одного кв. метра нет. Возможно в площади учтён балкон, довольно бессмысленный для некурящих, но и с ним сомнительно. Сан. узел тесный, заявленной ванны там нет. Её там невозможно разместить. Мощность фена не позволяет высушить больше чем короткая мужская стрижка, к тому же он перегревается, и требуется время на остывание, чтобы включить снова. Видавшее виды небольшое офисное кресло, поскольку нормальное просто некуда ставить. Бельё и полотенца 50/50 новые и ветхие, застиранные. Достались простыни и пододеяльник с дырами. Среди услуг есть две: - Стирка - 1900 тенге, - Глажка - 800 тенге. Глажка не входит в стоимость стрики!))) В других отелях я такого не встречал. На завтраки ни разу не было свежего хлеба. Он конечно не черствый, но точно старше одного-двух дней, либо просто из недорогих ингредиентов.

Понравилось: Персонал отличный! Всегда помогали, были очень дружелюбными. Не понравилось: Отель не совсем приспособлен для отдыха с детьми. Напор и температура воды в душе постоянно менялась - от обжигающе горячей до ледяной, помыть ребенка было очень тяжело. Так же стекло в ванной, которое затрудняет подход к крану - это не очень удобно, особенно если у вас маленький ребенок. Банально помыть руки - уже большая проблема. Интернет постоянно обрывался, посмотреть фильмы, скачать фото или совершить звонок так же представляет проблему. Еда - в целом, нормальная, яйца, каша, творог на завтрак. Можно найти что поесть. Иногда какие - то блюда менялись. Большое пожелание - не класть огромное количество сахара в кашу. Я обрадовалась, увидев овсянку на завтрак, но есть ее было невозможно из - за того, что она нереально сладкая. Кофе вкусный, но платный. Уборка - только по просьбе, самостоятельно не убирались. В целом, цена/качество. Как я понимаю, отель больше позиционирует себя как отель «на час», (в номере на открытом месте нас ждала пачка презервативов)к сожалению, я это поняла уже непосредственно перед поездкой, и менять планы было уже поздно.

Понравилось: Расположение в центре. Разрешили заезд немного раньше срока. Неплохой завтрак. Комфортные кровати. В ванной есть мочалки. Есть сигарный лаунж. Достаточно тихо. Не понравилось: Через полчаса после заселения постучали, разбудили и заперли на ключ мини-бар/холодильник. Купили что-то на базаре - храните где хотите, холодильника в номере не будет. Ресепшен поможет, но впечатление испорчено. В ванной перегородка между душем и туалетом протекает, после душа туалет надолго затопило, не войти. Переключатель смесителя душа наполовину разобран, хотя работает. Чайные принадлежности в номере есть, но вместо чашек картонные стаканы. В Брассери на завтраках очень холодный кондиционер, нужно дополнительно одеваться. Периодически на завтраке не работали кофемашина, молочник.

Понравилось: Отель новый, хороший ремонт. Минималистичный, но достаточно удобный и уютный номер. Есть тапочки, комфортные и по размеру халаты, шампуть, бальзам и гель для душа. Лосьона для тела не хватало только. Однако есть несколько нюансов, которые, на мой взгляд не соответствуют 4* Номер. В ванной нет ни одного стакана или подставки, что бы можно было поставить зубную щётку и пасту. Приходилось использовать стакан для воды из бара. Всего одно место, куда можно повесить мокрое банное полотенце и туда же приходится вешать халат. Чайная станция расположена в таком месте, где нет рядом ни одной розетки. Чтобы скипятить воду, приходилось переносить её на рабочий стол. Простите, но это очень неудобно. Ресторан. Кофемашина - это что-то! Ну она явно не предназначена на такое количество людей, желающих выпить кофе утром! Варит маленькие порции и очень медленно, что создаёт очереди к ней. Ну купите уже нормальную большую кофемашину, это же не сложно. Выбор блюд небольшой, но вцелом, всё было вкусно, особенно выпечка. В отеле есть СПА зона, которая входит в стоимость номера. Оценить не могу, не ходила. Но за само её наличие + Обслуживание на хорошем уровне, персонал приветливый, всегда готовы помочь. Мне понадобился ранний заезд, оформили без проблем и по приемлемой цене. В целом, отель рекомендую. Те минусы, что перечислила, скорее, мои придирки (кроме кофемашины)). Но если их поправите, станете ещё лучше. Удачи вам в вашем бизнесе! Не понравилось: Недоукомплектованность номера необходимыми мелочами. Совершенно неподходящая клфемашина в ресторане.

Понравилось: Отель недалеко от центра, но надо понимать что не в пешем доступе, логистика при этом неплохая. Сам отель достойный, персонал приветливый - все что требуется предложат, ответят, можно попросить ранний заезд, завтраки в номер и тп. Номера хорошие, да немного уставшие, но по соотношению денег - все вполне неплохо. Прилетал на 4 дня на фестиваль, один - остался доволен, в целом рекомендую, если вы не пытаетесь увидеть везде пыль и не ждете космического облизывания) Не понравилось: Мне не потребовался кондей, но я пытался найти пульт и забил, некоторые положенные вещи надо дополнительно просить и напоминать - типа пульт, воду и чайник в номер. Была трещина на стекле - не мешала никак, это к усталости отеля.

Понравилось: Прекрасные завтраки Вежливый персонал В номере есть всё необходимое Не понравилось: Скорость интернета на приём около 30мбит, но на отдачу только 2мбита Надпись "если у Вас проблемы с горячей водой..." Если проблемы с горячей водой, то это не у меня проблемы, а у вас вообще-то ) Мягкое давление на жильцов надписью с просьбой повторно использовать полотенце в связи с заботой об экологии... Я думаю, что жильцы сами решат когда им повторно использовать полотенце, а когда нет. Не очень хорошие гель для душа и шампунь.

Понравилось: Самый центр, много магазинов и ресторанов в пешей доступности Номер хороший, просторный, видно что ремонт еще не устал. Есть мини-кухня с отдельной раковиной, СВЧ-печкой и даже посудомойкой. Розеток хватает. Но с выключателями есть нюанс - они полу-сенсорные и нажимаются только со 2-3 раза. А например, чтобы включилась СВЧ-печка и блок розеток на кухонном столе, нужно сначала включить этот блок в меню климат-системы... Не понравилось: Лобби совсем небольшое, всего пара диванов, дальше начинается зона завтрака и отдельный ресторан. Нет бассейна.

Понравилось: Топовый отель, начиная от персонала, заканчивая номером. Для двоих вполне просторный, отличная сантехника, ежедневная уборка и смена расходников. Единственное, с трудом закрывалась дверь в ванную комнату, заметил что для Алматы это норма) шторы блэкаут, солнечную сторону вообще не заметили. отлично работает кондей. телевизор Самсунг (!). удобная кровать. завтраки отличные, есть и говядина, и лёгкие блюда типа панкейков, блинов, разных видов яиц. Куча фруктов и овощей. в сезон очередь к единственной кофемашине, но в целом не проблема. В отеле есть ресторанчик с верандой, можно зачиллить после полуночи. Определенно могу порекомендовать данный отель. Не понравилось: Не дали вторую ключ-карту от номера, сказали что они закончились :)

Понравилось: Приезжали с мужем на концерт. Без вопросов заселили раньше. В номере чисто, все необходимое имеется. У нас даже успели прибраться и все заменить на новое/чистое🤭хотя всего лишь на ночь останавливались.Не каждый отель или гостиница так бережно относится к своим гостям. И еще огромный плюс, рядом есть чудесное кафе)) Спасибо вам большое, обязательно вернемся на более долгий срок! Не понравилось: Единственный минус это то, что в душевой бежала вода, не смотря на то, что двери душевой были закрыты

Понравилось: Отличный отель! Всё на высшем уровне: чистые и уютные номера, приятная атмосфера и высокий уровень сервиса! Отдельно хочу отметить работу старшего администратора Медины, а именно, ее доброжелательность, внимательность и готовность помочь, чувствовалось, что о гостях действительно заботятся! Рекомендую к посещению! Не понравилось: -

Понравилось: Расположение, бассейн в спа, хороший шведский стол, есть выбор ресторанов и баров на территории отеля, больше всего понравилось кафе и бар в отеле, очень большая территория, красиво. Большой ресторан для шведского стола, завтрак хороший, но без свежевыжатых соков и шампанского . Дресс код никому не нужен. Можно хоть отельных тапочках и сланцах приходить. Не понравилось: Старые номера, кафель убитый в ванной, неровно положенный, но при этом сантехника вся рабочая новая groe, дверь в ванной и туалете не закрывается , она еще и откатная, все время откатывалась в нашем номере. Обои обшарпанные. Но халатики и полотенца очень чистые , белоснежные всегда, приятные на ощупь. Завтрак до 10.30, потом еду убирают. Сделали бы хотя бы до 11. По нашему русскому времени ( были в январе) это было на 2 часа меньше, это некомфортно. Но тут отдыхают много казахов семьями , сделано, видимо под них , не под русских.