Есть минусы, не стала снимать звезду, дабы не портить рейтинг. Сама из Сибири, решила путешествовать по нашей Родине, полетела на Урал, смотреть озеро Тургояк и близлежащие города. После Челябинска, поехала на озеро Тургояк, потом городок Златоуст. Сам городок красивый, много елей и снега. Выбрала гостиницу Бельмонд, возле красивой церкви. Сама гостиница старенькая, требующая косметического ремонта, но очень чистая. Номер просторный, белье чистое, но было прохладно, может потому что номер угловой. В номере нет зубного набора, шампуня, геля. Для меня это минус, так как путешествую на легке, с одной сумкой. Наборы продают за отдельную плату, если честно, такого я не видела ни в одной гостинице, даже самой захудалой. Завтраки были включены, приносят в номер, два завтрака на выбор. Есть можно, но маффин был просто дубовый, как сухарик. Порадовал ресторан на первом этаже, небольшой, уютный. Персонал дружелюбный, обслуживание хорошее, девочки - официанты все красивые, в платьях, аккуратные, знают меню. Кухня тоже вкусная. Желаю процветания, учесть пожелания гостей, поработать над гостиничным сервисом.