1) очень хромает заселение! номер убрали плохо, в чайнике осталась вода от предыдущих посетителей. Вообще не учли пожелание по номеру. Никто не читает ваши пожелания по заселению. Если дополнительно нужна кроватка и горшок, то нужно самим попросить у горничных.
2. первый раз в жизни сталкиваюсь с тем, что отель никак не поздравляет своих посетителей с др. Поздравят только в ресторане и то, если вы им об этом скажете и покажете подтверждение, ну и в целом если вы вообще там будите кушать.
3. Шведский стол нам понравился, было из чего выбрать.
4. В ресторанах уютно, вкусно, голодными не останетесь.
5. Территория красивая, ухоженная, летом гулять одно удовольствие.
6. Аква ленд большой, но вода прохладная, причем в детском бассейне с утра вода теплее, пока не включают фонтаны возле горки, там вода подается прям прохладная и бассейн становится холоднее. И уже не так комфортно даже взрослому не говоря о ребенке. И да, жилеты никто для детей не выдает, все со своими. Ну либо надо было опять самим все узнавать и просить.
7. В Термах есть ограничение по времени 4 часа на сутки для тех кто проживает в номере. Для детей есть жилет и нарукавники, но нужно просить самим, пока не попросили никто не предложил. В термах один большой бассейн и два джакузи с разной температурой воды. Детям можно купаться только в джакузи. Люди писали про запах, действительно он есть.
8. И еще один момент для тех кто с детьми детская площадка от 4 лет, нет лестницы, дети младше не смогут забраться. Расположена на территории аква ленда. Т.е. получается детская площадка только летом, когда работает аква ленд.
9. Для детей есть детская комната в ресторане «Вершина». Итог: В целом сервис на 4звезды и это с натягом.