Если вы, как и я, в полнейшем шоке и разочаровании от международного аэропорта Толмачёво, настоятельно рекомендую посетить этот отель!
Я остался в полнейшем восторге как клиент и как наблюдатель бизнеса со стороны! Поразительно как в этом отеле систематизированы все процессы и хорошо исполняются алгоритмы!
Отдельно хочу отметить девушку с ресепшн по имени София! Крайне редко кто так отрабатывает возражения, чтобы клиент остался доволен! При мне заселялась женщина и хотела задержаться на полчаса-час, на что София предельно вежливо ей объяснила, что отель работает почасовой и номер уже забронирован, поэтому, к сожалению, не получится задержаться. После закрытого возражения была фатальная вежливость, с предложением халата, после чего женщина растерялась и просто пошла в номер! Синдром вахтёра здесь точно отсутствует!
Я пришёл в отель около 21:00, но ближайший номер был доступен с 02:00. Мне предложили спуститься в кафе, там поужинать и подождать заселение! Еда в кафе была вкусной, официант и бармен предельно вежливы! Если честно, неожиданно было получить такой уровень сервиса и я удивлён, что это в Новосибирске)
Номер был простой, но при этом комфортный, всё что нужно, было в номере. Завтрак можно было заказать в номер.
При заселении предложили приобрести завтрак за 590₽. Он был вкусным и неожиданно большим) Ниже прилагаю фотки.
Однозначно рекомендую и надеюсь что владельцы отеля рассмотрят варианты выхода на международный или франшизный рынок!