Сервис хороший, номера чистые, в люксе идеально с двумя маленькими детьми, есть все удобства - мини кухня, кроватка, белье меняют раз в два дня. Завтраки вкусные (шведский стол, всегда есть каша на воде и молоке, есть блины, много десертов, вкусный кофе), хорошие ужины по меню, спа-зона хорошая, есть свою минеральный бювет (славяновская и ессентуки-4), однако снимаю звезду за субботний вечерний концерт во время ужинов - музыка очень громкая, очень некомфортно. Колонки очень мощные для такого помещения, звук надо делать в 2-3 раза тише. Дети пугаются, отказываются находиться в ресторане. Ещё один момент, но уже к городу, а не к гостинице: ближайшая лестница в сторону парка и центра города без пандуса, с коляской спускаться беда, нужно в обход.