Вокзал Сочи — отели и гостиницы с кухней

Претензия к качеству сервиса на шведской линии.Хочу обратить внимание руководства на неудовлетворительную организацию завтрака. Пришел в 9:30 утра, однако шведская линия уже была полупустой. Персонал абсолютно не контролирует своевременное обновление позиций. В результате гостям приходится выбирать из того, что осталось, а не из заявленного ассортимента.Напоминаю, что завтрак длится до 11:00. Снижение стандартов обслуживания за час до окончания времени недопустимо, так как услуга оплачена всеми гостями в полном объеме. Прошу администрацию провести работу с линейным персоналом и наладить своевременный вынос блюд Отель в целом производит прекрасное впечатление. Номера, чистота, общая атмосфера и работа персонала на высоте по всем остальным пунктам это действительно твердая и заслуженная «четверка». Тем обиднее и непонятнее выглядит системный сбой на завтраке, который портит все эмоции. Очень прошу руководство обратить внимание на службу F&B (питания) и исправить этот момент. Отель отличный, не позволяйте плохой организации завтраков портить вашу репутацию!

Встретили хорошо, в номере всё есть. Не так уж чисто. Швы жёлтые в душе, над кроватью от грязной тряпки чёрная полоса, в душе постоянно задевается ногой угол от душа – дискомфортно, грязно. Также администратор 20 мая ответила отказом на вопрос о комплименте от отеля в виде «остаться до 14:00», аргументировав это тем, что у них рано уходят горничные. Интересно, нет ориентира на клиента и понимания сервиса, хотя эта же администратор проявила заботу к нам, когда мы стояли в холодную погоду на улице, ожидая такси.

Проживали в марте 2023 года. Начну с плюсов: 1. Уютный, эстетичный, хороший номер со свежим ремонтом. Полностью совпадает с описанием/фото на сайте. 2. Отличное расположение- центр города, рядом набережная, продуктовый магазин, аптеки, ж/д вокзал. 3. Кофемашина в холле. Вкусный кофе за 125₽ на завтрак обеспечен! 4. Приятный бонус- наличие скидки на проживание, если у гостя день рождения в период проживания в апартаментах. Из недостатков хотелось бы выделить следующее: 1. Отсутствие таких мелочей как соль, сахар, салфетка для уборки на кухне (тк в номере стоит полноценная кухня с возможностью приготовления пищи, соответственно присутствуют крошки, вода и тд) 2. «Уборка в номере» представляет собой только вынос мусора, разнос туалетной бумаги, смена постельного белья (на 5 день проживания, если не ошибаюсь). На какой-то день проживания сменили полотенца. Одно из них было с огромной дыркой. Мыло не докладывают, пол не пылесосят и не моют. Даже когда пол уже откровенно требовал мытья, его не мыли. При этом в номере отсутствует все чем можно было бы подмести/помыть пол. Ну не входит у вас мытье пола в уборку-так предоставьте возможность помыть его гостям самостоятельно. 3. Очень громко трещит кондиционер. Ночью очень жарко( даже с перекрытыми батареями) с открытыми окнами не уснешь-шум машин, а кондиционер трещит как будто вот-вот взорвется. 4. Было бы удобнее, если бы был свет у кухонного гарнитура, на случай если один из гостей уже проснулся и хочет приготовить завтрак, не разбудив при этом спящего человека ярким светом. 5. В номере нет одноразовых тапочек- чтобы выйти в холл (за кофе или к администратору) нужно обувать уличную обувь. Не очень удобно. Есть над чем работать, чтобы проживание гостей было более комфортным.

Понравилось: Классный вид,много спальных мест,хороший комплекс,просторная,хорошее расположение Не понравилось: С квартирой все ок,кроме того что плохо смывалась бумага в туалете(решили ведром),и подкапывала вода из батареи(меняли ведерко 2 раза в день) Но больше всего удивил менеджмент.Пульт от ворот выбивали 3 дня,менеджер просто пропал ,писали тут,звонили…и только поругавшись в которые раз, его дали(до этого предлагали вьезжать и выезжать с кем то,очень несерьезно для таких аппартаментов).

Останавливались в трехместном улучшеном номере. Все понравилось, номер чистый и уютный, персонал отзывчивый и доброжелательный. Вид из окна просто потрясающий. Всем рекомендую.

Остановилась в этом аппарт-отеле впервые во время недельного визита в Сочи.очень удобное расположение,Навагинская улица это активная красивейшая артерия города Сочи. Отель находится внутри многофункционального центра, фасад современный, заселялась позже на 2 часа, о чем известила ресепшн, меня ждали и сообщили что могу заселиться в любое удобное время.номер выбрала на мансардном этаже, с кухней.лифт исправно работал, выход с отеля,один из-прямо напротив магазина сети магнит.что супер для закупки всего необходимого. Сам номер приятно порадовал-минималистичным свежим интерьером,чистотой, эргономичностью и наличием всего необходимого для комфортного размещения:мягкая кровать, телевизор смарт тв, мягкие высокие стулья в обеденной зоне, сама обеденная зона,оборудованная плитой на 2 комфорки, раковиной, холодильником и посудой для готовки. В номере убирали ежедневно, санузел чистый,напор воды хороший. Система освещения и кондиционирования в номере настроена на 10 баллов из 10.было очень комфортно,не душно, не холодно. Рекомендую этот отель для отдыха в одиночку и с семьей.

Мне очень понравилась гостиница, место, где она расположена- это центр Сочи,!!!,на ресепшене очень милые девушки, очень заботливые, вежливые, номер шикарный, красивая мебель, в номере все есть, очень красиво в номере, я в восторге, Я даже не ожидала, что будет так комфортно. Я обязательно буду пользоваться этим отелем и очень рада, что нашла это место. Ура!!!! Я чувствовала себя в номере королевой! А какие шикарные бра и много разных функций у светильников!!!!! Полотенца белые и пушистые, очень чисто и красиво. Всем уже советую этот отель, рассказала подружкам.мне очень повезло, как приятно отдохнуть в таком шикарном номере, чувствуешь заботу о себе, спасибо !!!!

Всё очень понравилось. Расположение очень удобное, всё рядом и пляжи Ривьера и Маяк и улица Навагинская. Номер достался просто идеальный, спасибо, что предоставили право выбора. Ежедневная уборка. Очень приветливый персонал. Отдельно благодарю за комплимент к Дню рождения, очень приятно.

Отличный отель, остановилась на 3 дня. Локация очень удобная для прогулок. В номерах чисто и уютно, даже мини кухня предусмотрена. Обязательно буду советовать своим знакомым. Спасибо за прекрасный отдых!

Супер классный отель! 👍🏻 уютный, чистый, с замечательными администраторами Ольгой и Людмилой! Жила в шикарной люкс студии 🔥 каждый день делали уборку, выносили мусор и два раза поменяли полотенца) Я очень довольна, рекомендую ✌🏻

Мне всё понравилось, последний этаж, мансарда, как я люблю), есть стиралка ( мне как раз была необходима). Расположение отличное, всё в шаговой доступности. Есть небольшие минусы, но это не критично для меня, тк оставалась на сутки( под кроватью мусор, пыль, плиту кто-то до меня разбил, люди будьте аккуратней). Номер соответствует описанию и фото. Завтрак 🍳☕сойдёт, есть и другие варианты завтраков, это здорово👍( мне не понравились только сырники, но это чисто моё мнение) .

Знаете, а мне понравилось. Приветливый ресепшен, хорошие номера, все утопает в тропической зелени. Чистый бассейн с местом для купания детей. Вкусный шведский стол. Выбор не большой, но очень все по домашнему. Рекомендую

Красивый, чистый номер. Адекватная цена. Удобное расположение в центре. До моря 3 минуты. Такси подъезжает ко входу. Вокруг много чего вкусного. Однако, кровать Стучит об стену)

Прекрасное место, самые красивые закаты в Сочи, вкусная кухня, приготовленная по авторским рецептам.