Понравилось: Номер стильный и аккуратный, чистое белье, удобный матрас, хорошее расположение, есть кухонька-удобно. Красивая парадная, лифт, кондей.
Не понравилось: Мелочь по номеру-если лестница открыта, в су не пройти (ее можно закрыть).
Сложнее с депозитами и дополнительными оплатами:
1. Обращайте внимание при бронировании на то, что есть обязательные , не включенные в общую стоимость платежи (уборка);
2. Также необходимо перевести депозит, который возвращается толи через 2 дня после выселения, толи после окончания бронирования (версии были разные);
3. Переводы средств на разные реквизиты: один-уборка, другой-депозит+ нужно залезать в бронирование и искать адресс квартиры, чтобы подписать в назначении платежа (в общем, дико неудобно и раздражает в день сборов),
3.Сообщение о необходимости оплаты с разных номеров: мало того, что не совсем комфортно переводить средства "на добром слове" по сообщению из мессенджера, а не через сервис, еще и на следующий день поступил звонок с аналогично просьбой, когда уже были в дороге.
ИТОГО: смешанное впечатление из-за неразбирихи с предоплатами и проч. несмотря на достойные аппарты.
Со стороны клиента: намного проще оплатить номер полностью через сервис с уже включенной уборкой, депозит вполне можно размазать по стоимости, рассчитав, по статистике исходя из процента удержания ...
Связаться единожды до заселения передставив КОРОТКУЮ инструкции по заселению для КОНКРЕТНОГО гостя (в моей были инструкции по оплате, пришлось залезать еще раз в приложение и проверять) и выселению более гостеприимного характера (просто достаточно указать, где мусорные баки и контакты для связи).
В общем, от сервиса аппартов пока вайб, что от начала отношений и до конца ты обязательно что-то должен, в чем-то неправ, какой- то не такой и напряжение. Заботы и внимания, делликатного отношения к гостю, как этого хочется на отдыхе, не ощущается, но, надеюсь, на это обратят внимание и исправят)