Грейс Империал

Были семьей в отеле с 1 по 5 июля. Сам отель неплохой, порадовала небольшая но зеленая и ухоженная территория, наличие открытого подогреваемого бассейна и сауны. Завтраки все дни были почти одинаковые , выбор небольшой, но было что поесть. Так же хотим отметить бесплатный трансфер до пляжа в Адлере. Теперь о минусах: Заселение. Мы при бронировании указали, что нам номера нужны рядом. Нас встретила девушка (с прямой челкой). Общение не сложилось, наши вопросы девушка просто игнорировала… Сказала что рано не заселиться нельзя. Ладно, мы ушли гулять. Пришли ко времени, она нам выдает номера на разных этажах… Мы ей объясняем, что во втором номере будут дети, их на другой этаж мы не можем поселить! На что она утверждает, что невозможно предоставить два номера рядом. Как только вмешалась другая девушка, ситуация сразу же решилась. Первая девушка ни извинилась, ничего … Как будто мы к ней в гости приехали бесплатно и еще что-то требуем от нее. Закодировали карточки тоже с ошибкой , перепутали, один номер вообще только на сутки сделали ключ… в общем тут вам надо подработать с администраторами!!!! И еще одна ошибка, опять же ресепшен. Записались мы на трансфер за сутки. Пришли в автобус, и в итоге в автобусе было + 5 человек! Водитель и люди , конечно, решили вопрос потеснились и всех посадили. Но это не дело для отеля 5 звезд. Или записывайте , чтобы у всех были места, или предоставляйте Второй автобус. В общем если вы ждёте сервиса 5 звезд, не ждите. Мы уже много где были на красной поляне, поэтому есть с чем сравнить.

Искала отель, чтобы отметить день рождения, в сетки Грейс часто отдыхала, но в Империале были первый раз и он очень порадовал. Сотрудники замечательные , доброжелательные и всегда рады помочь (гостеприимно 5+) Номер красивый, большой, и очень свежий, с балконом. Открытый бассейн - потрясающий - очень теплый и чистый. Завтраки хорошие. Еще заказывали из ресторана при отеле , тоже все очень вкусно Спа тоже приятный , хаммам небольшой, но места всегда хватало, сауна комфортной температуры , не горячая , аромопарная к сожалению не работала , также брала массаж на а все тело, отлично расслабилась, работают профессионалы Приятным бонусом было, что поздравили с днём рождения Из минусов : в СПА (где коридор, как идешь в парные, нет ковриков из-за чего очень скользко, не у всех есть с собой тапочки , а те которые выдаются в номере тоже скользят, и дверь в хаммам очень шумит ) исправить эти недочеты и будет идеально

Чудесное место для проживания и отдыха! Понравилось абсолютно всё: в номере есть всё необходимое, спа-зона и подогреваемые бассейны (к слову из них мы практически не вылезали)), завтраки по системе шведский стол - огромный выбор на любой вкус; ужины по предзаказу - очень вкусно 🤤 приветливый персонал всегда рад помочь, официанты просто душки. Процветания Вам! Мы обязательно вернёмся 🫶