Проживала в этом отеле во второй половине ноября, в номере на третьем этаже. Впечатления довольно неоднозначные. Поставила бы 3.5 звезды, но такой возможности нет, поэтому ставлю 4.
Итак, что понравилось?
Расположение отеля. Красивая пешеходная улица Навагинская. Вокзалы в нескольких метрах: очень удобно приезжать/уезжать и, при необходимости, оставлять вещи в камере хранения. На соседней улице Островского много кафе и столовых. Неподалёку Морской вокзал, речка Сочи, парк Ривьера и пляж Ривьера (самый удобный, на мой взгляд). Для тех, кто любит гулять, Дендрарий и цирк тоже в пешей доступности (менее часа прогулочным шагом). Для тех, кто не любит – несколько остановок на автобусе.
Очень понравился и сам номер. Красивый, уютный, функциональный. Всё соответствует описанию и фотографиям на сайте отеля. Панорамные окна, выходящие на Навагинскую. Много источников света. В наличии есть буквально всё, от плиты и стиральной машинки до пледа и ложки для обуви. Правда, предлагаемые туалетные принадлежности (средства для мытья) низкого качества: гель для душа плохо мылится, шампунь голову толком не промывает, – но это обычная история для многих отелей.
Теперь о том, что не понравилось.
Прежде всего, отсутствие ресепшена. Вообще. Для решения любого вопроса вы вынуждены связываться с менеджером по вотсапу. А менеджер в одних случаях отвечает относительно быстро, а в других – через пару часов или даже вообще на следующий день.
Очень неудобно то, что в номерах отсутствуют инструкции к технике.
Разочаровали завтраки. Довольно странные и большей частью невкусные. К тому же в номер их почти всегда доставляли с опозданием, порой значительно позже времени, указанного менеджером.
Заявленный график уборки («каждые три дня со сменой текстиля и пополнением расходников» и «вынос мусора ежедневно с 12 до 15 часов») также не соблюдался.
Экскурсия, заказанная у менеджера отеля («3 курорта Красной Поляны и Олимпийский парк»), в значительной степени расстроила. Менеджер не проинформировала меня о том, что входящего в экскурсию шоу «Поющие фонтаны» в тот день не будет, а вот на следующий день фонтаны уже будут работать.
Повторюсь, отель хорош своим расположением и номерами. И, надеюсь, станет ещё лучше, если его персонал поработает над вышеуказанными моментами!