Отели все включено с бассейном в Рязанской области

Отдыхали 10 дней в Парк отеле "Фестиваль", в домике Викинг. Очень понравился сам домик, комнаты. Все чисто, убрано. Горничные вежливые, отзывчивые. Особенно хочу отменить девушку, которая работала 01.09, когда мы въезжали. Из-за халатности ресепшена, для 9 месячного ребенка предоставили не детскую кровать с бортами, а обычную, на ребенка лет 5. Почему я считаю, что халатность ресепшена? Я бронировала номер, ещё в мае, указала возраст ребенка и необходимость в кроватке. По приезду, оказалось, что на нас не забронировали кроватку, хотя когда мне позвонили 26 августа, сообщить, что бассейн не будет работать с 07.09., я ещё раз уточнила по поводу кроватки детской, уверили, что все будет. Горничная, сделала все возможное и нашла нам кроватку. Сначала выдали ей для нас какую-то оборвань, она пыталась исправить, подшивала, но, все же, не оставила нас с таким манежем и смогла найти другой, хороший. При выезде узнала фамилию горничной - Гусева (надеюсь правильно подсказали на ресепшене). Вообще сама сфера услуг здесь оказалась на высоте: интересная программа в ресторане; отзывчивые официанты; вкусная еда; чистота и порядок не только в номере, но и на всей территории. Но ЛИЦО, Вашего отеля, которые, сидят на ресепшене, оооххх. И честно говоря, когда мне позвонили и сказали, что не будет бассейна с 07.09., я несколько подрастроилась, но больше всего поразила подача. Никто не предложил заменить услугой какой-то другой (например, в нашем тарифе не включен был бильярд и настольный теннис), зато предложили сократить наш отдых или перенести (я бы посмотрела на них, если бы в их отпуск за 4 дня до заезда предложили всё куда-то передвинуть). И никто нам не сообщил, что детская комната не будет работать, хотя она не работает, как мне сказали уже по приезду, с июня. В целом отдых понравился. Ухоженная, красивая территория. Мини зоопарк классный.

Отдыхали 2 дня, были в аква зоне, все понравилось, горки работали , парные все работали , чаек и печеньки дополнительно можно купить. Жили в номере Прованс , чистота, уборка была. Были завтраки шведский стол , большой выбор от сладкого до соленой копченной рыбы. На обед в ресторане заказали борщ и французский луковый суп, все отлично , очень вкусно и большая порция . У меня был день рождение, пошли вечером в ресторан «сердце Парижа» и тут конечно подпортили настроение. Видимо смена поваров была не очень и нам не повезло , заказали сырную тарелку , в меню указан соус , что-то из грецких орехов и палочки , в итоге был просто сыр . Заказали пасту с тигровой креветкой и колбасками, в итоге не было колбасок, на что официант сказал, что забыли положить , я не стала просить переделать , мне и так было вкусно . Мой мч заказал бефстроганов из оленя и пюре, в итоге там оказалось куча грибов в перемешку с малыми кусочками мяса , а он не есть грибы вообще , переделали и на этом спасибо конечно , но настроение испорчено.

очень крутое место, были первый раз в 2017 году, отель не потерял лицо, обслуживание, инфраструктура, аква комплекс на 5, единственный минус это покрытие детской площадки песком

За два года стало хуже в части сервиса. Еда неплохая, но могла бы быть лучше. Персонал весь дерганныц и на взводе.