Ребята на ресепшен молодцы, отзывчивые. Оперативно поменяли номер, плюс продлили на час бесплатно, оформляют очень быстро всё.
Работа ресторана и качество блюд не ок. Дороговато и невкусно, плюс рум сервис приносят предметы в салфетке, ни соли, ни перца, ни дополнительных салфеток, банально даже без подноса. На фото блюда два яйца пашот, а принесли одно. Фото должны совпадать с реальностью. Никакущий выбор блюд для завтрака. Есть с чем сравнить. Mercure в Сочи и Mercure в Москве на Бахрушина это две большие разницы. Гладильную доску дают на 40 минут, это вообще как? В чем проблема купить ещё три штуки и поставить их на этаже? Кулер с водой на этаже идея сомнительная, бутылки в номере были бы удобнее. Уборка каждый день, полотенца меняют. Перебои в работе вай фая, не сильно критичные, но бесит, когда зависает фильм или рум сервис на полчаса позже привозит еду из-за этого.