Крайне двоякое впечатление. Отель действительно, наверно, лучший в Грозном. За это говорит место, вид из отеля, подход к клиенту. Много косяков, которые нас преследовали, но менеджмент все же делает все, чтобы ситуацию исправить, так что негативных эмоций нет.
Плюсы!
1. Ресепшн и администратор работает хорошо. Решает вопросы, а, если решить не может - предлагает альтернативу.
2. Вид супер, особенно из люксов 28-31 этажи.
3. Свой ресторан, в котором в единственном подают алкоголь.
4. Большие и чистые номера.
5. Джакузи в люксах.
6. Лифты с вызовом на конкретный этаж из зоны ожидания - огонь.
7. Набор в номере для гигиены более чем полный.
8. Минибар и бесплатные ништяки.
Минусы!
1. В отеле 5* из такси только одна и та хюндай соларис. Ну, такое себе.
2. Завтрак неплохой, но скудный.
3. В номерах холодно и половина не работает.
4. Качество отделки ниже 3*. Будете мыться - будет вода литься из всех щелей.
5. Пахнет из канализации.
6. Дыры в стенах и плесень в душевых.
7. Нет штанги под душевую лейку. Мойтесь и держите, по-другому никак.
8. Дверь в душевую плотно не закрывается и вся вода оказывается на полу.
9. Батареи текут. Кондиционер на обогрев не работает.
10. Не работает заявленная баня и бассейн.
11. Ужасный лаунж прямо на входе. Хоть бы выгородили для уюта.
12. Ресторан «купол» плохой. Опять же, уюта ноль. Никакого антуража. Музыка фона ужасная. Окна грязные. Отсутствие декора и интерьера.
13. Нет ТНТ.
14. Нет путеводителей на ресепшн.
В общем, за инженерную службу и службу управления нужно взяться всерьез. Так пятизвездночный отель в столице республики выглядеть и работать не должен.
Работа ресепшн и администратора 6******, инженерная служба и менеджмент 2**.