Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.
В апартаментах заселение происходит бесконтактно. Для получения кодов гостям необходимо заранее связаться с администрацией до 22:00. После оплаты залога и предоставления паспорта гостям предоставляется инструкция по заселению на WhatsApp. Заезд уже с полученным кодом возможен круглосуточно. Контактная информация указана в подтверждении бронирования. Если не получается связаться с апартаментами по номеру телефона, гость может направить свой вопрос в WhatsApp.