Отзывы о Сочи Марриотт Красная Поляна

Останавливались на три ночи в октябре. Впечатления спорные. Всё вывозит спа-зона и завтраки. В остальном отель не соответствует заявленной категории и «премиальности». Минусы: • Номер заметно уставший: мебель в пятнах, царапинах, ограничитель двери отломан и валяется у двери, прикроватные металлические светильники с жиропылевым слоем, розетки обшарпаны • Персонал старается помочь, но ресурсов на огромный отель очевидно не хватает, уборка поверхностная и специфическая: пакет с мусором не выкинули, зато упаковочную бумагу и ленту с прикроватной тумбочки — да 🙂‍↕️👌🏼 Плюсы: • Спа-зона. В ней все красиво и приятно — и большое спасибо, что гости могут ее посещать до заселения и после выезда, до конца дня • Теплые бассейны с видом на горы • Завтраки — тут всё супер. Игристое, форель, фреши, смузи, киноа, орехи, блюда из яиц на заказ — ну просто что угодно! Благодаря солнечным дням у бассейна и вкусным завтракам я поставила оценку 4, но в ином случае было бы 3, потому что гости, выбирающие «лучший отель курорта» имеют право ожидать соответствующего сервиса.

Вот, что значит сервис! Максимально приветливый персонал. Именно этот фактор оставляет положительные впечатления об отеле. Нас заселили позже обозначенного времени, так как было очень много гостей на заселение. Но администратор Екатерина сгладила это неудобство приятными бонусами, за это отдельное спасибо. Мы отдыхали в этом месте первый раз, все сотрудники доброжелательно все объясняют и показывают. Спасибо за гостеприимство, спасибо за Вашу работу.

Останавливаемся второй раз. Все хорошо, но из неприятного: При заселении занесли в лобби с женой и ребенком часть чемоданов, нам вежливо помогли довезти их в номер, после жена пошла за остатком вещей в машину (еще тяжелые вещи, думая, что пятизвездночный отель и вновь помогут) но нет, сказали, что данная услуга предоставляется только раз))) благо, кто-то из сотрудников отеля все же помог донести вещи, так как жена вышла даже без телефона) При выселении в прошлый раз я не переживал, что не заплатил за что-то из мини бара и мне просто qr для оплаты в what’s app высылали и мы в дороге успешно оплатили. В этот же раз сказали ждать, пока проверят бар. Я девушке сказал, что за последние сутки мы ничего не брали и можете посчитать по предыдущему дню, а мы поедем, так как время, но в ответ сказали ждите, это обязательно)) 10 минут ожидания с мыслью «почувствуй себя вором» пять звездочек) В остальном все хорошо.

Выражаю огромную благодарность официанту Станиславу за безупречное обслуживание во время наших ужинов в представительской гостиной. Это образец того, каким должен быть сервис премиум-класса. Станислав — профессионал с большой буквы. Все было выполнено идеально: от подачи блюд в идеальный момент до безупречных рекомендаций по вину. Он работал на опережение, создавая ощущение абсолютного комфорта. При этом он еще и замечательный, душевный человек. Его тактичность, приятная беседа и искренняя забота сделали вечера по-настоящему теплыми и душевными. Редко встретишь такое гармоничное сочетание мастерства и человеческого тепла. Спасибо руководству за такого сотрудника, а Станиславу — отдельная благодарность за его труд! Мы в полном восторге!

Отдыхала в октябре 2025. Я бы сказала, цена проживания завышена. Более чем в 2 раза дороже Мариотта 4* в той же местности. Минусы: 1. В день заезда шёл дождь. Отель не смог предоставить зонт, т.к. разобрали. И я целый день просидела в номере. Это важно: получается, что одним гостям вы услугу предоставляете, а другим - нет. В этом нет этики и стиля. 2. Заселение. Очень долго. Понимаю, большой отель, но стоять в очереди 40 минут не комфортно. Это при том, что был не сезон, и отель занят на 60%. А какой же ужас в сезон творится? Плюсы: 1. Прекрасное местоположение. 2. Очень хорошие завтраки. 3. СПА комплекс хорош. 4. Очень доброжелательный персонал. Спасибо!