Отзывы о Грейс Империал

Были в отеле уже давно, но впечатления до сих пор отличные! Понравилась зона хамама, открытый бассейн с музыкой и диджеем. Обслуживание у бассейна быстрое, еда вкусная. В номере чисто и аккуратно, порадовал ароматный кофе. Есть небольшой, но хорошо оснащённый спортзал — идеально для утренней тренировки. Завтраки и ужины — на высоте. Однозначно рекомендую!

Искала отель, чтобы отметить день рождения, в сетки Грейс часто отдыхала, но в Империале были первый раз и он очень порадовал. Сотрудники замечательные , доброжелательные и всегда рады помочь (гостеприимно 5+) Номер красивый, большой, и очень свежий, с балконом. Открытый бассейн - потрясающий - очень теплый и чистый. Завтраки хорошие. Еще заказывали из ресторана при отеле , тоже все очень вкусно Спа тоже приятный , хаммам небольшой, но места всегда хватало, сауна комфортной температуры , не горячая , аромопарная к сожалению не работала , также брала массаж на а все тело, отлично расслабилась, работают профессионалы Приятным бонусом было, что поздравили с днём рождения Из минусов : в СПА (где коридор, как идешь в парные, нет ковриков из-за чего очень скользко, не у всех есть с собой тапочки , а те которые выдаются в номере тоже скользят, и дверь в хаммам очень шумит ) исправить эти недочеты и будет идеально

Были семьей в отеле с 1 по 5 июля. Сам отель неплохой, порадовала небольшая но зеленая и ухоженная территория, наличие открытого подогреваемого бассейна и сауны. Завтраки все дни были почти одинаковые , выбор небольшой, но было что поесть. Так же хотим отметить бесплатный трансфер до пляжа в Адлере. Теперь о минусах: Заселение. Мы при бронировании указали, что нам номера нужны рядом. Нас встретила девушка (с прямой челкой). Общение не сложилось, наши вопросы девушка просто игнорировала… Сказала что рано не заселиться нельзя. Ладно, мы ушли гулять. Пришли ко времени, она нам выдает номера на разных этажах… Мы ей объясняем, что во втором номере будут дети, их на другой этаж мы не можем поселить! На что она утверждает, что невозможно предоставить два номера рядом. Как только вмешалась другая девушка, ситуация сразу же решилась. Первая девушка ни извинилась, ничего … Как будто мы к ней в гости приехали бесплатно и еще что-то требуем от нее. Закодировали карточки тоже с ошибкой , перепутали, один номер вообще только на сутки сделали ключ… в общем тут вам надо подработать с администраторами!!!! И еще одна ошибка, опять же ресепшен. Записались мы на трансфер за сутки. Пришли в автобус, и в итоге в автобусе было + 5 человек! Водитель и люди , конечно, решили вопрос потеснились и всех посадили. Но это не дело для отеля 5 звезд. Или записывайте , чтобы у всех были места, или предоставляйте Второй автобус. В общем если вы ждёте сервиса 5 звезд, не ждите. Мы уже много где были на красной поляне, поэтому есть с чем сравнить.

Отель очень понравился! Гостеприимный персонал! Встретили, быстро оформили номер, помогли с багажом! Номера хорошие, уютные, чистые! В номере : вода, чайник, кофемашина. Соответственно есть пакетики чая и капсулы кофе. Также есть одноразовые принадлежности для душа. Вкусные завтраки, шведский стол. Большой выбор еды. Рекомендую ресторан « грузинский сулугуни», который находится в 3 корпусе гостиницы и работе и круглосуточно! Мы там ужинали, но в гостинице можно и обедать, и ужинать под заказ! Прекрасный подогреваемый бассейн на улице, есть и крытый бассейн. Каждый день в отеле организуют трансфер к морю в Сочи на личный пляж сети этого отеля ! Расположен отель недалеко от основной улицы поселка Эстосадок, по которой ходят автобусы до всех подъемников в горы! Ехать не далеко и на автобусе, и на такси недорого! Рядом много магазинчиков, ресторанчиков. Есть небольшой музей известного эстонского писателя Таамсааре. В нем работает прекрасная женщина, она и директор, и экскурсовод этого музея. Она очень интересно рассказывает об истории поселка Эстосадок, Роза Хутор и Красной Поляны , и конечно об эстонском писателе. Мы сами выбрали этот отель по рекомендации друзей, которые отдыхали в нем летом этого года, и другим рекомендуем!

Чувства после отдыха остались смешанные - основные вопросы к персоналу, а точнее их идентификации, и к завтракам. Совершенно не ясно, кто в отел персонал, а кто гости, никакой униформы, опознавательных бейджей, пусть даже без имени. Распознать можно только горничную, при этом ещё какие-то сотрудники постоянно находятся рядом с тележками горничных, одетые иначе. В столовой (ресторане где завтраки) все обстоит ещё хуже. Опять же, я с трудом поняла к кому мне нужно обратиться, как потом выяснилось не один, не два и не три раза каждое утро, так как постоянно не хватает приборов, молока, тарелок, воды, бокалов для шампанского, вплоть до того, что его наливают в стаканы!!!! Или в мокрые!!! бокалы. Неужели это проблема - иметь запас посуды для полной загрузки. Завтраки однообразные, выбор не большой, но в целом вкусно. Но опять же возвращаясь к персоналу столовой, и их внешнему виду - причешите девочек, расскажите как должны выглядеть сотрудники общепита, наденьте на их пижамы фартуки и прикрепите бейджики, чтобы не приходилось гостям, в первое утро, гадать, у кого можно попросить приборы. Хочу отметить в лучшую сторону спа-центр. Бассейн теплый, чистый, комфортный, полотенца мягкие, парные комфортные, чистые. Массажист Елена - просто чудо, профессионал своего дела, один из лучших массажей за последнее время.

Были в начале сентября.3 корпус, номер супериор, всё прекрасно. Бассейн на улице чистый, теплый, в СПА- хорошо, народ был на море, а мы в отеле отдыхали. Красивая территорич. Из минусов- на завтраке не хватает посуды, не успевают доставлять блюда, это очень раздражает. Рекомендую ресторан Sergio suluguni в 3 кор.-это реально-нереально вкусно и эстетично! Благодарю, приедем ещё.