Наш отдых в загородном отеле стал для нашей семьи уже традицией, и мы выбираем это место на протяжении нескольких лет. Расположение очень удобное — недалеко от города, что позволяет быстро добраться, а сосновый лес создает атмосферу спокойствия и уюта. Кроме того, отель dog-friendly, что для нас является огромным плюсом, ведь мы можем взять с собой нашего любимца.
Анимация для детей — это то, что действительно радует родителей. Когда ребенок занят и увлечен, у нас появляется возможность расслабиться и насладиться отдыхом. Мы стараемся не зацикливаться на недостатках и неприятных моментах, понимая, что везде бывают неровности, и в целом нам здесь комфортно.
Однако в этот раз нас несколько возмутило отношение горничной в день заселения. Когда мы попросили протереть мусор на подоконнике, она не проявила никакой вежливости и даже не поздоровалась.
Также возникла ситуация с штрафом в двойном размере за то, что мы не предупредили о проживании с собакой. Возможно, это произошло из-за того, что бронировал муж и забыл уточнить, но, тем не менее, это создало неприятное впечатление.
Во-первых, категории для проживания с животными (постройки еще 2008 года, без ремонта интерьера и сантехники). Это не соответствует стоимости и ожиданиям от загородного отеля, где мы хотим получить комфорт и уют.
Во-вторых, мы всегда бережно относимся к интерьеру отелей, когда отдыхаем сами и со своим питомцем, и каждый раз несем ответственность за то, что оставляем после себя. Поэтому было бы разумно ожидать более высокого уровня обслуживания и более современных условий для проживания с животными.
Особую благодарность хочется выразить Диане, администратору ресепшен, за её чуткость и человечность в решении вопроса. Она — единственная сотрудница на ресепшен из тех с кем пришлось общаться и действительно умеет слышать клиента!
Также благодарим всех сотрудников Харчевни — у вас словно отдельный мир, куда хочется возвращаться снова и снова. Вкусно, приветливо и всегда рады гостям!
Кстати, шведский стол в банкетном зале на завтраке приятно удивил. Сейчас даже хочется идти туда на завтрак, так как выбор стал еще более разнообразным и аппетитным. Ранее предпочитали завтракать в харчевне.
В целом, несмотря на некоторые моменты, мы продолжаем любить это место и надеемся на улучшение сервиса и клиентоориентированности в будущем!