Отель «Метрополь»

Если вы хотите почувствовать себя самым желанным гостем светской Москвы - нужно побывать в отеле «Метрополь»🌟 Величественный фасад, роскошные интерьеры, атмосфера изысканности — мы будто попали в кадр из красивого фильма про столицу. Отель максимально оправдывает свой статус легенды. Потрясающая зона лобби, роскошный зал с фонтаном для завтраков с витражным куполом и живой музыкой (игрой на арфе) произвели ошеломляющее впечатление и создали нам неповторимый вайб🤩 Пройти по коридору к своему номеру и рассмотреть по дороге детали интерьера — отдельное удовольствие. Безусловная благодарность команде отеля «Метрополь» за доброжелательность, внимательность и гостеприимство: за несколько дней до визита в Москву у меня был день рождения, в связи с чем при заселении в номере я увидела комплимент от отеля. Это было так трогательно, что у меня сразу появилось ощущение праздника! Именно такие невидимые детали отличают просто хороший сервис по стандартам 5 звезд от истинного гостеприимства мирового уровня. И на заметку гостям города - благодаря проживанию в отеле можно бесплатно посетить самые известные достопримечательности, например мы сходили в Третьяковскую галерею и Покровский собор. Отдельно для себя отметила, насколько филигранно отель сохраняет историческое наследие и одновременно с этим идет в ногу со временем - помимо фонда с историческим интерьером появились абсолютно новые номера, мы жили в Делюксе - внутри абсолютный технологический комфорт: идеальная звукоизоляция, матрас безупречной жесткости, меню подушек и система «умный дом». В «Метрополе» чувствуешь себя не просто посетителем, а желанным гостем, о котором искренне заботятся. Обязательно вернемся сюда снова и с радостью порекомендуем этот отель всем, кто хочет прочувствовать дух старой Москвы и отдохнуть с максимальным комфортом!

Ох, и не знаешь, с чего бы начать такое повествование! В общем, отель этот – настоящая шкатулка с сюрпризами, но не всегда приятными. С одной стороны, здание впечатляет своей историей и красотой, номера действительно выглядят шикарно. Персонал поначалу кажется очень учтивым, даже чересчур, будто все немного напуганы. Приятно, что еду в номер доставляют быстро. Но вот дальше начинаются нюансы, которые делают пребывание здесь, мягко говоря, неоднозначным. Если вы с детьми, то это точно не ваш вариант. Слышимость в номерах просто феноменальная – вы будете в курсе всех событий у соседей, и, поверьте, не всегда это будет приятная музыка. Так что, если вы ищете уединения и романтики с партнером, или же хотите спокойно провести время с семьей, то лучше поискать что-то другое. Расслабиться здесь вряд ли получится. Что касается обслуживания, то тут тоже есть свои "но". Просьбы убрать мусор, даже если вы звоните и напоминаете, могут оставаться без внимания часами. Приходится буквально вызывать персонал через приложение, чтобы добиться хоть какого-то порядка. А уж когда понадобилось попросить ведро со льдом, телефоны в номере просто перестали работать – дозвониться было невозможно. Пришлось ждать, пока они сами вспомнят о вас через пару часов. В общем, если сравнивать с арендой квартиры за ту же сумму, то, пожалуй, квартира даст больше свободы и комфорта для действительно идеального вечера. Здесь же, вместо романтических звуков, вы рискуете услышать чужие "чайки". И вишенка на торте: когда вы наконец-то пытаетесь отдохнуть, персонал может внезапно ворваться в номер, настойчиво предлагая купить воду. Не самое лучшее завершение вечера, согласитесь. Поэтому, честно говоря, рекомендовать это место сложно.

В целом нормальный отель. Но тут стоит понимать какие деньги мы платим и какой должен быть уровень. Выбирал отель отцу на день рождения. И нужно было предварительно посмотреть куда мы планируем заселяться (представительский номер). Охранник, швейцар при входе не поздоровались. На ресепшене парень сказал, что нужных мне номеров нет в наличии, смотрите на сайте. Я попросил показать то, что есть. Он предложил номер за 49 тысяч в сутки - я согласился посмотреть. Подошла девушка (не поздоровалась) , которая повела меня смотреть номер. Приехали на этаж, в глаза сразу бросился массив пятен на коврах. На что девушка мне ответила - ну люди же ходят, пятна это нормально (по всему ковру вдоль коридора). В номере: налет на раковине, ершик с разводами на крыше, на всех практически полках имеется пыль (не старая, свежая, может несколько дней ей), в ведре - крошки, остатки прежней жизни. Стекло на столе посажено то ли на шарики клея, то ли на заклепки, но смотрится не очень эстетично ввиду неаккуратности. Девушка, показывавшая номер, в навязчивой форме на каждое замечание говорила, что это номер не под заселение , поэтому и уборка такая. В шкафу висят видавшие виды вешалки, имеющие сколы и непонятной природы пятна. На входе/выходе из отеля (внутри помещения) стоит стойкий запах сигарет, непонятно почему нарушается закон страны, почему здоровые люди должны этим дышать , в том числе дети. В целом нужно обратить самое пристальное внимание на службу , отвечающую за уборку и чистоту, ну и в целом кадры , не очень понравился весь персонал, за исключением швейцара, который к концу короткого разговора перешел на ты (но это ладно, возможно особенности трудности понимания языка), у отдела кадров видимо свои принципы набора людей (тоже можно к этому отделу присмотреться).