Мой отец 1947 г. р., профессор, доктор наук, в очередной раз поехал в "Электру" не для лечения, а в так называемый "творческий" отпуск. Заранее забронировал и оплатил двухкомнатный номер класса "комфорт", за период со 2 по 10 января этого года заплатил более 90 тысяч рублей и, как оказалось, никакого такого комфорта за такие деньги там нет.
Во-первых, в гостиной номера вместо дивана была поставлена дополнительная кровать, хотя он бронировал номер для одного человека. Во-вторых, холодильник был отключён и для того, чтобы его включить отцу потребовалось двигать холодильник и другую мебель, а розетка была где-то в самом низу у плинтуса, а холодильник пришлось тск и оставить посреди комнаты.
В третьих, в спальне было прохладно и один из обогревателей страшно вонял из-за обгорания масла, а другой при включении выдал струю масла.
В-четвертых, и это самое неприятное, эта розетка в гостиной номера была единственной и, как написала выше, была уже занята холодильником. А отцу для работы было необходимо подключить ноутбук.
Тогда он попросил на ресепшене удлинитель или тройник, который пообещали выдать утром. Утром же ничего не дали и отец снова спустился на рецепшен, где администратор сказала, что его просьбу отклонили "из-за требований пожарной безопасности".Но всё же порекомендовала обратиться к начальству в кабинет N 4, где ему всё же выдали удлинитель.
Как можно, заплатив за 8 ночей более 90 тысяч (без лечения), получить такой отвратительный сервис, абсолютно не готовый номер?
Мало того, что персонал халатно отнёсся к своим обязанностям, так и странный отказ в удлинителе абсолютно непонятен, то ли хамство, то ли недалекость, либо ещё какие-то варианты.
Если человек бронирует номер "комфорт", так он и ожидает соответствующий сервис, вы или дотягивайте до заявленного уровня, или цены снижайте.