«Прокат с элементами квеста и театра одного актёра»
Приезжаем сюда несколько лет, место отличное, но в этом сезоне сервис в прокате подкачал — точнее, один сотрудник.
Я пришла брать сап. Юный блондин взял чек, ничего не объяснил, — просто указал, что брать, и на этом всё. Спустить сап помог второй сотрудник, но тут блондин ожил: начал метаться по понтону, хлопать крыльями и возмущаться: почему у меня два сапа, если я платила за один (второй был не мой, коллега объяснил). Как я должна уплыть одним задом на двух сапах — загадка. Чтобы сохранить лицо, начал делать замечания: «не там спустилась». На моё замечание, что раньше всегда объясняли и помогали, буркнул: «понял-понял» и сбежал.
Вернувшись, я сама вытащила сап. Блондин снова возник — не чтобы помочь, а чтобы указать перецепить лиш. Весло отдала ему сама. Затем принялся осматривать плавник с видом эксперта и, найдя крошечный кусочек водоросли, выдал трагедию: «Ай ..ля, почему он в тине?», закатил глаза и чуть не упал в обморок. Я вместо извинений за водоросли в озере спросила про самообслуживание. Он смутился: «у нас почти всегда так было».
На следующий день я позвала его принять лодку — он пулей влетел в будку, прячась от меня, а когда вышел и увидел, что я ещё там, пронёсся мимо с ускорением, как кошка, боящаяся, что её схватят.
Считаю, что на воде нужны сотрудники, которые помогают, а не боятся водорослей и не командным тоном указывают тем, кого считают «слабее». Учитывая стоимость проката (1000 р/час), хотелось бы больше сервиса.