Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.
Гостям необходимо сообщать представителям объекта размещения контактный номер гостя при бронировании для связи накануне заезда. Гости заранее, минимум за 1 час до заезда, связываются с администраторами по заселению по телефону или через мессенджер и сообщают ориентировочное время прибытия и за полчаса до заезда получают инструкцию по заселению. Контактная информация указана в подтверждении бронирования.